2018年7月25日，我在淘寶購買沙丁魚。收件地為上海，運單號碼： 765638855442。順豐速運的快遞員打不通我電話，形成結(jié)論“快件派送不成功(因電話無人接聽/關(guān)機(jī)/無信號，暫無法聯(lián)系到收方客戶),正在處理中,待再次派送”。后來，我于8月22日想起此事，聯(lián)系順豐速運，查實，該快件已被丟棄。

我認(rèn)為，快遞員在地址準(zhǔn)確無誤卻無法聯(lián)系收件人時，應(yīng)向物業(yè)單位查證并取得聯(lián)系，而不是找不到收件人就和淘寶賣家確認(rèn)后，簡單粗暴地拋棄快件。與順豐速運交涉，對方說收件人在快遞過程中不享受任何權(quán)益，順豐不需要對收件人負(fù)責(zé)，僅對寄件人負(fù)責(zé)。我的想法是，快遞單為多方協(xié)議，并不是只有寄方和承運方，收方同樣享有權(quán)益。因此，我就此事向順豐速運索賠1000元人民幣。