本人于2014年6月28日在廣東省河源市申通快遞寄手機(jī)一部，手機(jī)于6月30日到達(dá)目的地興寧市，但手機(jī)收到時(shí)已經(jīng)損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)。申通派件員在派件時(shí)在包裹出現(xiàn)明顯破損的情況下，并未提醒收件人拆開(kāi)包裹檢查，根據(jù)申通公司（寄件注意事項(xiàng)：4.簽收流程：如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況的，收派員應(yīng)告知收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再做簽收，快遞服務(wù)組織與寄件人另有約定的除外。如果開(kāi)箱驗(yàn)貨后出現(xiàn)短缺、破損等情況，可以采取退回或讓快遞業(yè)務(wù)員寫(xiě)書(shū)面材料證明、拍照，并立即打電話通知商家或快遞公司客服人員（記住客服人員、快遞業(yè)務(wù)員的姓名或編號(hào)）這條規(guī)定，申通公司是有責(zé)任的賠償本人的損失。如圖所示，包裹是被不知名利器用力戳破的，而且損壞的痕跡很整齊，申通公司的暴力快遞。而且平時(shí)很多時(shí)候快遞在派件的時(shí)候是要收件人先簽收才可以拆開(kāi)包裹，這也嚴(yán)重侵犯了我們消費(fèi)者的權(quán)益。希望315投訴中心盡快給我一個(gè)處理的回復(fù)。萬(wàn)分感謝！ 申通快遞單號(hào)：768628771685 投訴人：羅** 聯(lián)系電話：13750267*** 地址：廣東省河源市源城區(qū)沿江東路6號(hào)長(zhǎng)鴻花園華景苑三樓