順豐快遞單號(hào)：118680581588 當(dāng)時(shí)選擇順豐快遞也是出于相信，我們寄出去的是電腦CPU一個(gè)，入庫(kù)，出庫(kù)都有ERP記錄，這個(gè)單發(fā)出去之后順豐的派件員給客戶驗(yàn)貨，然后客戶當(dāng)時(shí)說產(chǎn)品表面有刮花，拒收，但是這個(gè)件退回來之后，我當(dāng)著順豐派件員的面拆包的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)件已經(jīng)給調(diào)包了，第一時(shí)間打電話給順豐，要求他們提供相關(guān)憑證，順豐說什么不對(duì)外出示證明，提供不了，那我們這邊也和順豐說了，如果提供不了憑證，這個(gè)款的話會(huì)退給客戶的，到時(shí)候損失我找誰(shuí)，順豐說只要我能夠提供價(jià)值證明，他們順豐會(huì)提供理賠！然后一個(gè)月過去了，期間打了差不多七八個(gè)電話去催，順豐一直給不到結(jié)果，現(xiàn)在一個(gè)月了才給我來電話說什么他們核實(shí)了沒有問題，所以這個(gè)款理賠不了，那我想知道，當(dāng)時(shí)讓提供憑證為什么不提供，為什么和客戶說只要有價(jià)值證明就可以理賠，現(xiàn)在我的產(chǎn)品丟了，一千多塊錢也退給淘寶買家客戶了，然后順豐一句沒有問題，理賠不了，就把責(zé)任推的干干凈凈，那么我的損失誰(shuí)來負(fù)責(zé)，誰(shuí)來買單，既然理賠不了當(dāng)初為什么要這么承諾？一句沒有問題就不用承擔(dān)相應(yīng)的賠償，為什么要拖一個(gè)月之后款都退給買家了，順豐要求我去找淘寶買家協(xié)商，這是不是在開天大的玩笑，順豐承諾的包丟不包損難道都是空頭支票，一千多塊錢的損失難道就這樣給敷衍幾句就算了，當(dāng)時(shí)沒有保障為什么給客戶驗(yàn)貨的時(shí)候不看清楚？就算要死也要給人死的明白，難道他們順豐隨便一句沒有問題的話就把責(zé)任推的一干二凈？？ 如果后續(xù)還需要提供什么憑證可以電話或者QQ通知，我這邊會(huì)盡量配合，一定要投訴到底！