我于2013年7月在石家莊市紅房子家居廣場南樓四層幫里了一張打球卡年卡，面值500元，憑卡可以打9折，當時是每小時15元。打過兩次后終斷。在到11月我們去球館，發現球館改為了商用。貼著一張告示：南樓的所有會員轉入北樓球館，可以繼續使用會員卡。我們到紅房子北樓五樓，進行咨詢，說是一家的球館，可以通用。北樓場地很小，人很多，我們想退卡但是拒絕退錢。我們只好在哪打，說實在的，在哪打球還不夠受罪的。你提前約上了，到時候，前臺忘了寫到預約本上，你不能打；等到你約上了，他們承接比賽了，你還是不能打。一次兩次，我忍了，為什么？因為錢在他們手里，你生氣，你不打，年卡到期作廢。霸王條款�。�！以前在南樓，這張會員卡可以買水喝飲料等消費，但是到了北樓，被告知不行，因為是轉過來的卡！我們交的同樣是錢，為什么就不行？這還不是最可氣的，到2013年1月，因為孩子要參加期末考試，我取消打球。但是等過完年，我吃驚的發現：我卡里的錢，都蒸發了！算起來，我們總共也沒有打過十次，很奇怪。打電話去問，前臺服務人員說：每次33元，還有你后來都沒來，也沒取消，所以都扣了！請問：我們為什么是弱者？因為我們把錢錢交給了他們，所以就要接受重重的苛刻要求！我要求打消費小票，服務人員說，電腦壞了，不能提供打印收據服務。真是，你這就是他說你打了你就是打了，全評口說！！我很氣憤，不是為了這些錢，是因為每次被忽悠，被宰割，我要告訴人們，這是一家黑球館，不要去那里。我也希望監管部門能監管到位，不要讓這樣的黑球館，欺詐更多的顧客。