2013.11.03我在杭州旅游，入住杭州市下城區(qū)中山北路46號金苑賓館（近慶春路口），3號一早我經(jīng)過咨詢前臺，準備郵寄一部分衣物回家，圓通速遞員接通電話后派了一位工作人員來賓館前臺，他并沒有出示有效證件，我詢問過賓館前臺確認其為圓通工作人員后，將兩包衣物給他，他稱重以后，沒有給我看重量，開口要價后最后答應(yīng)以35元將我的衣物郵寄，我填寫好快遞單后，他告知我：因我的其中一件衣物因有個白色紙質(zhì)手提袋裝著（即遺失毛領(lǐng)那件）不好包裹，要求回去包裹，我詢問，會不會遺失，他告知：不可能丟。所以他并沒有當我的面封包。導致我那件放在白色紙質(zhì)手提袋里的毛領(lǐng)遺失。我家人收到的包裹，內(nèi)沒有毛領(lǐng)，也沒有白色紙質(zhì)手提袋，只是把東西胡亂塞在一起寄回，我旅游完回家才知道，毛領(lǐng)遺失。我詢問過快遞人員，他拒不承認。我希望將此事調(diào)查清楚，第一：快遞員為什么沒有當著我的面封包。第二：寄回來的東西為什么沒有毛領(lǐng)和白色紙質(zhì)手提袋，證明快遞員回公司后是將我白色紙質(zhì)手提袋里的東西私自拿出來封包，我稱重的時候是包括白色紙質(zhì)手提袋一起稱的，是不是應(yīng)該連同白色紙質(zhì)手提袋一起寄回，而不應(yīng)該私自拿出衣物包裹，造成毛領(lǐng)丟失，給我造成了損失，請他們賠償！