訂單號：253466872199006 購買前和賣家反復說明要13年3月的白色機器，結果收到手機機器是13年1月而且無法搜到信號，聯系賣家后說直接快遞發回，我發的是全峰快遞，賣家收到后換回的手機顏色竟然是黑的，沒辦法只能退換，聯系賣家說快遞發回換貨，當天馬上打包好黑色的三星D710手機和一個角是損壞的電池，等了2天，結果賣家說沒收到，但實際我在全峰快遞網上查到的已經簽收，簽收人是唐，也就是賣家方本人，全峰單號：350001164125，因作為買家的我們不明白賣家為什么說沒收到，以下圖示是在全峰網上查到的流程，我和賣家說了 ，如果沒收到就應該和全峰當地的核實，但是賣家不肯，要我們查詢，說全峰快遞做假賬代簽字的，說要我自己去查看快遞單號底單是否是他本人簽字，但是快遞公司在賣家當地，難道我去賣家當地查看》》？？ 在全峰網上 查到的流程是賣家已經查收 ，應及時換回手機和電池 如果賣家認為簽字不是自己的，就應該自己和全峰核實！ 因為 ： 1 底單是在賣家當地的快遞公司 2 筆跡之類的 應該是簽收方核實 我們怎么知道賣筆跡是怎么樣的。 3 如果認為賣家的筆跡被全峰冒用代簽應該自己去快遞核實。 我的要求是：全額退款880元 或者 及時換回白色13年3月的手機和電池！ 現在賣家已經拒絕了發回手機和電池。也拒絕了買家退款申請，無奈我們只能投訴到315，這里暴露的問題有2個 一個是賣家誠信問題 還有一個可能是全峰快遞是否真的存在做假單？ 總之推諉快遞的做法拒不換回手機和電池肯定不對的。