2013年5月2日，本人到北京華宇購物，在購物后至前臺抽獎處參加商場的51抽獎活動，本人現(xiàn)場抽中1個01的號碼球，和工作人員說是01，工作人員在接過號碼球后一邊說這是10，一邊就把球扔進(jìn)了抽獎箱，沒有任何和客戶的確認(rèn)環(huán)節(jié)，當(dāng)我提出我抽到的是01的時候，工作人員態(tài)度惡劣的說你抽到的就是10，并說再給我抽獎的機(jī)會。之后因為這個問題和工作人員理論，工作人員態(tài)度十分惡劣，隨后負(fù)責(zé)抽獎的自稱為領(lǐng)導(dǎo)的工作人員叫來了另一個女領(lǐng)導(dǎo)，本想著能解決問題，但是沒想到此位女領(lǐng)導(dǎo)卻說當(dāng)場只有我和那個負(fù)責(zé)抽獎的工作人員，我們要是各持己見的話就沒法解決，一副事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度，讓人十分受不了。在此我想問北京華宇商場幾個問題：
一、北京華宇商場推出的51抽獎活動，在沒有任何監(jiān)督機(jī)制和客戶確認(rèn)流程的情況下，就開始進(jìn)行，今天的情況如果我抽中的大獎，你們給扔進(jìn)去了，最后，誰說的才是事實？？？
二、當(dāng)客戶在北京華宇購物遇到這樣的問題時，為什么沒有一個處理問題的領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)，而讓現(xiàn)場這個自稱為主管的當(dāng)事人來處理。并且叫來的那個女領(lǐng)導(dǎo)也是一副居高臨下的態(tài)度？？？
三、北京華宇時尚購物中心的工作人員對待客戶是不是都是這樣的惡劣態(tài)度???
四、北京華宇商場在遇到客戶異議的時候，是不是第一時間面紅耳赤和客戶來理論對錯，而不是傾聽訴求解決疑議？？？
五、北京華宇為什么在事情發(fā)生后告知客戶領(lǐng)導(dǎo)回家了，半小時后見商場當(dāng)事人處理不了的情況下又讓客戶到3樓客戶中心，等待領(lǐng)導(dǎo)接見？？？
我只是一名普通的消費(fèi)者，哪里都可以購物，但是北京華宇的這種處事態(tài)度實在是讓人受不了，抽獎是小，心情是大，在此，我要求北京華宇給我一個正面的解決方案！！！
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