2013年3月19日下午三點(diǎn)十分，我和家人起金潤(rùn)發(fā)選購(gòu)行李箱，覺(jué)得展示的箱包有點(diǎn)臟，正好迎面而來(lái)一個(gè)小姑娘，我家人就問(wèn)她箱包有沒(méi)有新的，她兇巴巴的說(shuō)＂我不知道，我不是賣(mài)包的＂頭也不回的就走了，我們正準(zhǔn)備問(wèn)她商家人在哪追在后面的時(shí)候聽(tīng)到她說(shuō)＂神經(jīng)病＂。于是追上她想和她說(shuō)清楚為什么罵人。她不承認(rèn)而且態(tài)度強(qiáng)硬，。爭(zhēng)執(zhí)中我們要求她當(dāng)面賠禮道歉，她不但不愿意，還被一群人護(hù)在后面。于是我們?nèi)シ��?wù)中心投訴她，我們當(dāng)時(shí)就要求她當(dāng)面道歉就算了，結(jié)果始終沒(méi)有人來(lái)解決，等到3點(diǎn)半都沒(méi)有人來(lái)解決，服務(wù)中心的人還包庇自己?jiǎn)T工。接到女孩電話說(shuō)我們刷她嘴巴。（我家人當(dāng)時(shí)就說(shuō)了句，你再罵我我馬上刷你嘴巴子）結(jié)果就變成刷了她嘴巴子了。 本來(lái)不想太怎么樣，如果她愿意來(lái)道歉就算了。但始終沒(méi)有人給我們答復(fù)，深感投訴無(wú)門(mén)，請(qǐng)協(xié)助處理此事。 她叫趙文靜。