因我們的訂單需要，我司向逢森訂購(gòu)了一批硬雜木托盤，共192個(gè)。 在木托盤方面，我司屬于第一次出口，沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)。 因此根據(jù)逢森提供的標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合客戶的基本要求，我們?cè)诤炗喓贤瑫r(shí)訂下了以下的質(zhì)量要求條款： 供方按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15234-94，需方提供產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或者需方對(duì)產(chǎn)品有特殊用途、使用環(huán)境的，需要另以附件形式附后，與合同具有同等法律效力。產(chǎn)品材料組成為硬雜木，面板1015*106*16mm七片，中間：1220*88*32mm三根，底部：1015*106*16mm五片。四面插入型：（沒(méi)有松木、云杉和鐵杉）。所有的組件安全地緊固所有的釘子。必須干凈、沒(méi)有碎片、氣味、菌株和品牌標(biāo)志。底部三根：底部坐檔子厚度為4cm，叉口開(kāi)檔為26cm。上下12塊板的寬度為10.6cm，總高度為14cm。托盤經(jīng)過(guò)熏蒸處理符合出口要求，并提供合格憑證（用英文版的）。保證不含松木。如因松木出現(xiàn)了問(wèn)題由供方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 原本一切都正常進(jìn)行，逢森于年前交付了一批托盤120個(gè)，我們也在年前分兩批出了5個(gè)集裝箱貨柜，海運(yùn)至紐約，途徑赤道和巴拿馬運(yùn)河，剩余15個(gè)放置在我們的倉(cāng)庫(kù)中。但是在年后，2-19我們發(fā)現(xiàn)之前剩下的15個(gè)托盤全部發(fā)霉，可以參考附件中的照片，名稱為130219托盤發(fā)霉。這批托盤我們退回了逢森，之后他們重新打磨處理過(guò)后和后面的一批72個(gè)一起送來(lái)了。 在我們工廠的托盤出現(xiàn)了霉變，我們馬上擔(dān)心起已經(jīng)出運(yùn)的105個(gè)托盤的情況。 而事實(shí)也正是如此，3-4我們收到了客戶的投訴信，客戶收到第一批的3個(gè)貨柜，開(kāi)箱后發(fā)現(xiàn)托盤全部發(fā)霉，與托盤緊鄰的底層產(chǎn)品外箱也已經(jīng)潮濕發(fā)軟，請(qǐng)參考圖片130304客戶發(fā)來(lái)托盤發(fā)霉照片。3-7收到第二批的2個(gè)貨柜，也是同樣的情況。 我們立即聯(lián)系逢森請(qǐng)他們一起研究是什么原因造成了這樣的情況。 逢森給我們的答復(fù)是：會(huì)發(fā)霉是因?yàn)槟就斜P中的水分太高。我們?cè)诤炗喓贤瑫r(shí)并沒(méi)有要求他們進(jìn)行烘干和控制水分的要求，而托盤在他們的工廠的時(shí)候都是好的，會(huì)發(fā)霉是由于海上潮濕的天氣造成的，與他們無(wú)關(guān)。而我們也是在出事之后才發(fā)現(xiàn)逢森所提供的GB/T15234-94的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)塑料托盤的，并不是木托盤。 對(duì)于他們的回復(fù)，我們實(shí)在無(wú)法接受。如果確實(shí)是因?yàn)楹Ｉ系某睗裉鞖猓敲丛谖覀児S余下的15個(gè)托盤也發(fā)霉了，它們并沒(méi)有經(jīng)過(guò)海洋運(yùn)輸，那這又是什么原因造成的？即使我們的合同并沒(méi)有明確列出，逢森難道就可以不根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制水分嗎？ 3-12逢森的馮總來(lái)我司了解情況并說(shuō)要與行業(yè)協(xié)會(huì)討論一下再回復(fù)我們。同時(shí)我們要求逢森提供他們的出廠檢驗(yàn)報(bào)告。再等待2天之后，我們收到了他們所謂的檢驗(yàn)報(bào)告： 檢驗(yàn)報(bào)告 于1月18日交貨木托盤規(guī)格1219*1016*139.7mm數(shù)量192只 面板1015*106*16mm七片，中間 1220*88*32mm三根， 底部 1015*106*16五片組合而成要求托盤四面插入 以上根據(jù)客戶要求生產(chǎn)托盤以檢驗(yàn)合格 特 此 證 明 上海逢森包裝材料有限公司 而另一份發(fā)霉報(bào)告即作為馮總給我司的回復(fù)： 發(fā)霉原因報(bào)告 我司提供熏蒸處理和熏蒸證書(shū)出貨有效日期為21天 如有出口 因托盤為達(dá)到熏蒸要求 我司承擔(dān) 我司按照貴司要求生產(chǎn)熏蒸托盤已合格出口
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