2012年12月26日，本人在上海市浦東新區(qū)錢倉路的圓通營業(yè)點郵寄車鑰匙2把。郵寄費15元，當時沒有保價。單號：3038384985.30號的時候我就在網上查詢郵寄情況，發(fā)現快件老是停留在浦東分撥中心，沒有動彈。就給快遞公司打電話，工作人員稱是因為放假沒有發(fā)件推脫。現在已經10多天了，告訴我快件已經丟失，只能賠償我快遞費的6倍即90元。這是霸王條款。可我的車現在沒有鑰匙，無法動彈。4S店說配鑰匙改程序要2400-2500元。請工作人員幫我解決一下問題。維護消費者的權益。謝謝！