我在天貓商城倍美叢店買了幾件衣服，我的快遞于2012年8月1日到達宅急送云南分公司，當天我曾打電話給宅急送的快遞員詢問派送情況，答復說8月2日會派送。但8月2日也沒有送來，再打快遞員電話就不接。跟倍美叢客服反映了好幾次也沒有結果。快遞至今天8月9日也一直沒有送貨。