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投訴主題:寶體健身會霸王條款損害消費者利益

本人于2011-10陪同丈夫到寶體健身會辦理健身年卡(截止日期2012-9-8),由于沒有辦健身卡的經驗,并不明確相關注意事項,卡的主人(本人丈夫)去了五次不到,后因工作原因不能前往,有寶體健身會刷卡記錄為證,打電話要求停卡,被告知必須他本人到前臺親自辦理,曾抽空去了1次,又被告知必須本人帶身份證才能辦理(事實上,健身會在辦卡的時候就拍了辦卡人的頭像,完全可以認出辦卡人)。就這樣,因辦卡人實在沒空再去親自使用甚至停卡,他人(即使作為妻子的我)均不可使用,卡被閑置了將近半年。于是我在今年五月份打算與健身會商量將卡轉讓,遭到拒絕。卡閑置至今,還剩1個半月的期限,我們的一個朋友有健身的打算,我再次前往健身會商量將卡轉給朋友使用,并得到確認卡已閑置很久,而且告知辦卡人仍無法親自使用,商家以公司規定為由表示無法解決,并對我們由此而造成的損失無視于睹,為此,我查閱了《合同法》及《消費者權益保護法》相關內容,《合同法》第三十九條 采用格式條款訂立合同的,提供格式條款的一方應當遵循公平原則確 定當事人之間的權利和義務,并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的 條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。第四十條格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的,或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效。《消費者權益保護法》“霸王條款”的表現大致分為五類:一、排除、剝奪消費者的權利;二、經營者和消費者權利義務不對等,任意加重消費者責任;三、違反法律規定,任意擴大經營者權利;四、經營者減免自己責任,逃避經營者應盡義務;五、經營者利用模糊條款,掌控最終解釋權。不平等格式條款違反了《消費者權益保護法》的規定,對消費者權利多方面限制,不公平的單方面維護企業所得利益,嚴重侵害了廣大消費者的權益。對于這類情況,消費者既可以通過新聞媒體曝光,實施輿論監督,也可以向消協或工商部門投訴。如果提起訴訟,法院一般會認定該條款無效。寶體健身會“禁止轉讓年卡”的規定嚴重損害了消費者的直接利益,因此,協議中諸如此類的霸王條款均為無效甚至違法內容,我的訴求是:1、寶體健身會賠償我未能使用卡期間,但由于其強制禁止轉讓所導致的損失;2、寶體健身會必須取消該項霸王條款,以免損害更多消費者利益。
投訴目標:寶體健身會
 

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