2012年5月3日我郵寄了一個(gè)包裹，收件人遲遲沒有收到。我查詢了運(yùn)單號(hào)，最后顯示的信息只有4號(hào)的。因?yàn)槭前l(fā)往廣東的，就給廣東那邊打電話，回答是沒到他們那邊，讓我問北京中轉(zhuǎn)站，又給北京那打電話，說查不到，讓我給我們當(dāng)?shù)氐目爝f公司打電話咨詢，沒辦法，又問我們當(dāng)?shù)毓�司。答�?fù)是現(xiàn)在他們也找不到，讓我等等。等了幾天一直沒有答復(fù)，我很著急。又給上海總部打電話，也說讓我等等，他們找找。都在找，找了這么久還沒找到？這要找到什么時(shí)候。因?yàn)猷]寄的是一部價(jià)值3999元的iphone4手機(jī)，也算是挺貴重了。所以非常著急，真擔(dān)心快遞公司給弄丟了。如果正常的話這個(gè)件應(yīng)該早就寄到了。后來快遞公司給我打來電話，確認(rèn)我的快件是寄丟了。說只能賠償我500元錢。原因是我沒有保價(jià)。但是當(dāng)時(shí)我郵寄的時(shí)候快遞沒告訴我保價(jià)，當(dāng)時(shí)我都不知道有保價(jià)這樣的事。以前在韻達(dá)也郵寄過包裹從來沒丟失過，這次郵寄了這么貴重的物品卻弄丟了。我認(rèn)為他們這種說法非常不合理。對(duì)賠償?shù)?00元錢，我也不認(rèn)可。丟的不僅僅是一部手機(jī)，手機(jī)里還有好多重要的信息和電話。這是賠償500能解決的了的嗎？ 希望315能給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)，謝謝。我真的很著急。