2012年4月20日下午，在濟(jì)南市堤口路EMS營(yíng)業(yè)廳發(fā)快件，（快件的目的地是鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)鰲角石村）。當(dāng)時(shí)柜員營(yíng)業(yè)員問(wèn)我是加急還是普通，我回答：要快的，明天能到嗎？營(yíng)業(yè)員告訴我：快遞目的地是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，明天到不了，要后天，后天能準(zhǔn)時(shí)到。 現(xiàn)在是23日的下午2點(diǎn)30分，一直沒(méi)有收到貨物及貨物的信息。 由于貨物是 藥品，病人要用，所以著急，只能到即墨市從新買(mǎi)藥。 發(fā)其它快遞（申通、順風(fēng)等）快，并且準(zhǔn)時(shí)，價(jià)格還便宜。所以要求ems退款，并賠償藥物損失26元（快遞）+128元（藥物）=154元。 對(duì)此事十分氣憤，望給予支持處理為盼。