一個朋友從深圳那邊寄的手機(jī)，單號為：468718949208；2012年3月21日已經(jīng)到到鄭州，但是申通公司在鄭州中轉(zhuǎn)分揀中錯誤的投遞到另外一個區(qū)域，并返回鄭州中轉(zhuǎn)站。但目前為止申通快遞沒有任何人員主動給我聯(lián)系。鄭州的客戶服務(wù)電話我已經(jīng)到了7次（如有必要，可以讓鄭州申通分公司提供記錄），每次他們客服人員都說會盡快解決，但是到2012年3月30日今天為止還是沒有派送。申通這樣跟耍流氓、無賴沒有任何區(qū)別。希望能盡快幫忙解決這件事。 向申通總部發(fā)郵件投訴，也沒有任何實(shí)質(zhì)性的解決辦法，按照他們說的給發(fā)件那邊聯(lián)系，仍然沒有任何結(jié)果。再后來向申通總部投訴發(fā)郵件，干脆就不理會了。快遞公司就有權(quán)利強(qiáng)取客戶的手機(jī)不給嗎？