本人通過(guò)順豐快遞寄了一部單反相機(jī)到桂林，第二天我得知對(duì)方是騙子后立即致電順豐不要派件，經(jīng)過(guò)順豐客服人員查詢(xún)，快件在運(yùn)輸途中，可以在到達(dá)目的地后退回。隨后桂林那邊的工作人員也給我回了電話(huà)核實(shí)了退回事宜。 在第六天上午的時(shí)候我又查詢(xún)此快遞單號(hào)，快件追蹤顯示正在派件，我不放心，然后又打電話(huà)給順豐客服，并且鄭重要求千萬(wàn)不要派件，如果派件就無(wú)法追回。但是下午我再次查詢(xún)此快件，快件追蹤顯示快件已簽收。 我再次打電話(huà)給順豐客服，經(jīng)過(guò)查詢(xún)客服人員查詢(xún)，他們給我了一個(gè)膛目結(jié)舌的結(jié)果，就是由于工作人員失誤快件已經(jīng)派送，現(xiàn)在正全力追回。順豐經(jīng)過(guò)幾天努力也沒(méi)有結(jié)果，然后進(jìn)入賠付程序。 我立即提供我與騙子的交易記錄和聊天記錄，讓順豐核實(shí)此相機(jī)價(jià)值，但是換來(lái)的只是賠付幾倍的運(yùn)費(fèi)。 我寄出的單反相機(jī)是一部佳能60D 帶18-200mm鏡頭，買(mǎi)的時(shí)候一萬(wàn)多，用了沒(méi)幾次，九千在淘寶賣(mài)的。 在這里我提出兩個(gè)重點(diǎn)來(lái)證明此次事件順豐應(yīng)付全部責(zé)任： 1.我兩次致電順豐要求不要派件，這也是一種協(xié)議。順豐答應(yīng)了，但是沒(méi)有做到，就是違背了電話(huà)中的協(xié)議，順豐應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。 2.如果順豐跟我說(shuō)攔不住快件，我可以在這5天內(nèi)親自去往快件目的地?cái)r截，也不會(huì)造成這么大的損失，我認(rèn)為這也是順豐付全責(zé)的一種理由。 經(jīng)過(guò)多次協(xié)商順豐最終給我賠付金額為4500元，我考慮再三，賠償金額還是不理想。我覺(jué)得順豐應(yīng)該本著公平、公正、客戶(hù)至上的原則擔(dān)負(fù)全額賠償責(zé)任。 快遞單號(hào)：535 076 449 470