我新買了不到一周的iphone，寄回寧夏區，從重慶市西南大學的代寄點寄的途中，手機被人拿走，寄回去時和手機相關的物件全部丟失，只剩個手機盒。當時我寄得時候是一個老奶奶，她告訴我是去幫忙的，不是圓通的員工，我還特意問了她保價那一欄的東西，她說不用填，可等到東西丟了，我去學校找寄東西的地方的時候，那位男的說那個老奶奶是她們的員工，還對我大吼大叫，說東西反正不是在他們那里丟的，不關他們的事情，不讓我去找他們，態度極其惡劣。還讓我跑很遠找到重慶市北碚區總公司，我價值4500的手機，最后只賠了1000就了事了，而且圓通的人處理事情一點都不積極，每次都是我主動打過去問的，他們態度極其不好，，互相推卸責任。寧夏圓通那邊還叫收件人說謊話，非要寄件人按他們的那套話說，而重慶這邊又非要收件人按他們的話說，公司內部漏洞極其明顯，且上海總公司的電話總是打不通，而且態度也不好，總是想要催促掛電話。 希望重慶市西南大學圓通代寄點的那位男性能跟我道歉，他的態度的確非常惡劣，在眾多學生中對我大吼大叫，且這個金額我很不滿意。希望對圓通公司的管理多加注意，還有以后寄東西的時候一定要讓員工提醒寄件者是否要保價。。 我只想得到一個合理的說法，讓他們跟我道歉。并賠償我該有的損失

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