2012年3月4日，一親戚從深圳給本人（黑龍江省齊齊哈爾市）郵寄 iphone 4 32G 白色 全新手機(jī)一部，經(jīng)深圳郵政工作人員勸說(shuō)，一般不會(huì)出現(xiàn)安全問(wèn)題，保價(jià)1000元即可。遂保價(jià)1000元。郵政單號(hào)：EQ461763634CS。于2012年3月9日07:02:16 到達(dá)黑龍江省齊齊哈爾市處理中心，2012年3月9日08:27:48離開(kāi)處理中心，發(fā)往齊齊哈爾鐵東攬投部。于2012年3月9日08:36:02到達(dá)齊齊哈爾鐵東攬投部處理中心。此后便再無(wú)任何跟蹤記錄。2012年3月12日，本人向齊齊哈爾鐵東攬投部（04522139259）致電詢(xún)問(wèn)此事，工作人員稱(chēng)應(yīng)該是還未拆包，讓再等待。2012年3月14日，本人又致電，說(shuō)法依舊。身為中國(guó)郵政特快專(zhuān)遞、一貫秉承 “全心、全速、全球”的核心服務(wù)理念、為客戶(hù)提供快捷、可靠的門(mén)到門(mén)速遞服務(wù)的EMS 竟是這等的效率？ 帶著疑問(wèn)，本人于2012年3月14日 中午12時(shí)前往鐵東攬投部詢(xún)問(wèn)詳情，工作人員 經(jīng)電腦查詢(xún)后 表示：“此郵件已丟失，并承認(rèn)丟失地點(diǎn)正是齊齊哈爾鐵東攬投部。攬投部人多而雜，興許是哪個(gè)工作人員拆完大包直接把小件拿走了....”此時(shí)又來(lái)一工作人員，還笑說(shuō)：“又一個(gè)丟的？又是手機(jī)？？！！！” 本人讓其做出解釋?zhuān)驗(yàn)楫吘灌]件是在這里丟的，工作人員未能作出明確解釋?zhuān)? 根據(jù)《郵政法》第七章 第五十八條——郵政工作人員隱匿、毀棄、私拆、盜竊郵件，貪污、冒領(lǐng)用戶(hù)款項(xiàng)的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)追回贓款贓物，可以并處罰款，還可以根據(jù)情節(jié)輕重，給予行政處分。具體辦法由郵電部規(guī)定。本人申請(qǐng)投訴，快遞服務(wù)行業(yè)的職責(zé)就是保證所遞物品安全，包括所遞物品是否損壞、丟失、錯(cuò)寄等。即便沒(méi)有保價(jià)，快遞公司也需要按照手機(jī)原價(jià)進(jìn)行賠償！郵政公司應(yīng)該主動(dòng)出示監(jiān)控錄像并給予說(shuō)法！！
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