我于2012年1月6日在新疆庫(kù)爾勒市申通快遞營(yíng)業(yè)部，向江西景德鎮(zhèn)市發(fā)了一件2.75Kg的快件（快遞單468176789994），至今尚未收到。我自己在庫(kù)爾勒過(guò)完春節(jié)回到了景德鎮(zhèn)后一查，不僅沒(méi)有收到而且連郵件都找不到了。 為什么發(fā)快件，只是想讓孩子在春節(jié)前收到禮品，可這讓孩子們望眼欲穿禮品，竟然在我回到景德鎮(zhèn)后還找不到了，孩子們真是失望到了極點(diǎn)，這不僅是對(duì)我這年近古稀爺爺?shù)氖�望，更是�?duì)社會(huì)的失望。不知這世界上還有誰(shuí)可以信任！ 真是滑天下之大稽，這就是申通的快遞！要錢(qián)時(shí)可是一點(diǎn)也不含糊！ （親眼看1.2Kg的快件按2Kg收費(fèi)）要的是快遞的錢(qián)，現(xiàn)在已經(jīng)一個(gè)月了，“慢遞”也該到了，可東西都找不到了。 我向申通投訴中心打電話(huà)4008895543進(jìn)行投訴，他們踢皮球一樣踢回新疆庫(kù)爾勒，讓找新疆庫(kù)爾勒市申通快遞營(yíng)業(yè)部。我又托庫(kù)爾勒的親戚去找新疆庫(kù)爾勒市申通快遞營(yíng)業(yè)部，他們讓打09966755088 查詢(xún)，可這電話(huà)打不通。就這樣他們不但不解決問(wèn)題還萬(wàn)里踢皮球，我們老胳膊老腿的天寒地凍積雪路滑的怎么辦？該找誰(shuí)！ 請(qǐng)看申通給我的答復(fù) 1、2月2日在申通網(wǎng)頁(yè)投訴后給我電子郵箱的答復(fù)： 尊敬的客戶(hù)： 您好！ 對(duì)于您所反映的情況，我代表上海申通總公司向您表示最真誠(chéng)的歉意！ 建議您請(qǐng)您發(fā)件人與發(fā)件申通聯(lián)系，讓其工作人員幫助你協(xié)調(diào)處理此事，聯(lián)系電話(huà)：0996-6755088、6755099由此給你帶來(lái)的不便,我們深表歉意! 感謝您的來(lái)信，申通快遞客戶(hù)服務(wù)中心將竭誠(chéng)為您服務(wù)！ （可這兩個(gè)電話(huà)打不通） 2、在“315”網(wǎng)頁(yè)投訴后2月3日13時(shí)發(fā)件人（我弟弟）接到09968852055電話(huà)說(shuō)：因?yàn)榘l(fā)送的快件上的粘單掉了無(wú)法投遞，經(jīng)他們查詢(xún)后準(zhǔn)備投遞，已向收件人聯(lián)系了。 （當(dāng)時(shí)我弟弟正在開(kāi)車(chē)，沒(méi)有詢(xún)問(wèn)詳情。可是到今天2月5日18時(shí)仍未收到快件） 3、在申通快件查詢(xún)的網(wǎng)頁(yè)上顯示內(nèi)容： 2012/01/07 17:21:19 【新疆烏魯木齊航空部】正在進(jìn)行【裝袋】掃描 2012/01/08 23:03:06 由【新疆烏魯木齊航空部】發(fā)往【陜西西安航空部】 2012/01/14 08:46:19 由【江西南昌航空部】發(fā)往【江西景德鎮(zhèn)公司】 2012/02/04 08:56:01 【江西景德鎮(zhèn)公司】已進(jìn)行【疑難件】掃描 ，疑難件原因：【節(jié)假日客戶(hù)休息延時(shí)送】 最后2012/02/04這一行是我多方投訴后才顯示的內(nèi)容，疑難件原因：【節(jié)假日客戶(hù)休息延時(shí)送】 。令人費(fèi)解的是從南昌到景德鎮(zhèn)區(qū)區(qū)200Km的距離走了21天，每天走10公里也走到了，真不虧為是“世界上最慢的并無(wú)法收到的快遞——烏龜‘申通’”，的確到現(xiàn)在還未收到快件呢。更可氣的是收件人的單位是景德鎮(zhèn)市公安局，景德鎮(zhèn)市公安局怎么能在節(jié)假日休息21天呢？全世界也沒(méi)有能一下休息二十多天找不到人的警察機(jī)關(guān)吧！欲蓋彌彰為了掩飾自己的過(guò)錯(cuò)，卻對(duì)人民警察進(jìn)行了惡毒的污蔑！ 強(qiáng)烈要求按貨值和快遞費(fèi)的兩倍予以賠償，并公開(kāi)在315投訴網(wǎng)上賠禮道歉。