2016年10月13日，本人通過(guò)小米官方商城購(gòu)買(mǎi)小米手環(huán)2，使用期間未對(duì)其造成任何傷害，2019年以來(lái)逐步出現(xiàn)屏幕變暗情況，最近更為嚴(yán)重，晚上關(guān)燈情況下亦不能查看屏幕信息。

于是，2020年3月29日，咨詢(xún)客服詢(xún)問(wèn)解決辦法，客服表示不能維修，只能置換，給予49元補(bǔ)助，但需自理運(yùn)費(fèi)，加5元人工處理費(fèi)，以官方小米手環(huán)4NFC 版進(jìn)行置換，原價(jià)229元-49元補(bǔ)助+15元運(yùn)費(fèi)+5元人工處理費(fèi)，本人共需支付200元，小米售后給予小米4NFC版，但這一款在官網(wǎng)售價(jià)199元。特此投訴這種玩弄消費(fèi)者的行為。 小米官方客服也表示對(duì)政策的無(wú)奈。 我的投訴訴求是，本人將小米手環(huán)2自負(fù)運(yùn)費(fèi)寄往售后，小米官方給予49元補(bǔ)助，允許在物品現(xiàn)價(jià)基礎(chǔ)上對(duì)其他商品進(jìn)行換購(gòu)。 回復(fù)內(nèi)容：2020-03-30 08:49:59 消費(fèi)者：投訴通平臺(tái)審核通過(guò)；