本人在滴答平臺(tái)預(yù)定一個(gè)順風(fēng)車訂單，路程由天津石化單身公寓至天津大學(xué)，同行乘客由我始發(fā)地附近至天津西站。網(wǎng)約平臺(tái)給予我路線圖本應(yīng)該先抵達(dá)我的目的地（天津大學(xué)），而在行進(jìn)過程中，網(wǎng)約車司機(jī)將車誤開至天津站（距離天津西站6.8公里，距離天津大學(xué)6.5公里），此時(shí)我向司機(jī)提出要求先將我送至目的地，司機(jī)不同意。我給平臺(tái)客服打電話說明情況，詢問如何解決，客服人員表明可以取消訂單，再打車前往目的地，費(fèi)用退回。我將客服的處理意見告知司機(jī)，司機(jī)讓我另付30元現(xiàn)金，否則不允許下車。我撥打110進(jìn)行報(bào)警。110報(bào)警平臺(tái)對(duì)司機(jī)進(jìn)行三次喊話后，司機(jī)仍不停車，將我強(qiáng)行拉至天津西站，由天津西站民警出面協(xié)調(diào)，我才得以離開。我將司機(jī)的做法反饋至客服平臺(tái)，客服聲明對(duì)司機(jī)進(jìn)行處理并賠償我損失，但事后平臺(tái)卻以司機(jī)索要車費(fèi)為名將我費(fèi)用扣除，我將事情原委和其工作人員說明，但其執(zhí)意扣除聲稱維護(hù)司機(jī)權(quán)益，并且客服沒有對(duì)司機(jī)進(jìn)行實(shí)質(zhì)處理。

我希望消費(fèi)者投訴平臺(tái)能夠幫助我維護(hù)自身權(quán)利：

1.歸還我應(yīng)有的費(fèi)用，并賠償我相關(guān)損失

2.要求網(wǎng)約平臺(tái)對(duì)該司機(jī)進(jìn)行處理，并給予我書面處理意見。