蘋果公司生產(chǎn)的IPHONE 6s 系列，由于制造商制造時所使用的材質(zhì)問題，許多人出現(xiàn)了掉漆現(xiàn)象，包括我本人，然而蘋果并沒有解決這個問題的意向，對我們的投訴也是冷處理，為了我維護(hù)我們自己的權(quán)利，微博上我們成立了掉漆維權(quán)小組，多次向蘋果客服，高級客服，官方售后，直營店反應(yīng)，蘋果也沒給出合理的解決方法。微博上充斥著消費者對于掉漆的無奈以及對于蘋果售后以及客服的寒心，而且新聞中都報道了6S 掉漆門。蘋果的售后與客服都統(tǒng)一口徑說外觀問題不予保修，EXCUSE ME?在蘋果官網(wǎng)中，關(guān)于保修的條例是這么描述的。本保修不適用于：(a) 消耗性部件，如電池或保護(hù)膜等隨時間推移而耗損的部件，材料或工藝缺陷引起故障的情況除外;(b) 外觀損壞，包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料損壞;材料或工藝缺陷引起故障的情況除外�，F(xiàn)今由于材料引起故障的情況蘋果并沒有為我們解決，我嚴(yán)正抗議。這是一個關(guān)于掉漆的帖子http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309403988752132403514