9月30日購買的小米產(chǎn)品米4及配件的訂單，據(jù)小米官方的承諾是3至4周發(fā)貨，即最遲發(fā)貨時間為10月28日。27日晚詢問小米官網(wǎng)客服：“明天已到承諾的發(fā)貨最后期限卻遲遲未見發(fā)貨”，客服敷衍到：“倉庫壓力過大，當(dāng)值的大哥大姐正在24小時趕工，您的訂單已經(jīng)配貨完畢，等到選完發(fā)貨倉庫就立即給您發(fā)貨”。  第二天（即10月28日），我與室友登陸小米貼吧后得知，許多比我們晚付款1~2天的訂單（即10月1日和10月2日付款的訂單）都已經(jīng)發(fā)貨，當(dāng)時就憤怒無比，明明說倉庫壓力大，要我們耐心排隊等候，小米卻先發(fā)了后來者的訂單。于是當(dāng)天下午再次聯(lián)系了小米官網(wǎng)的客服，客服的說法還是冠冕堂皇，依舊是對我說：正在配貨，倉庫壓力大，會盡快發(fā)貨。我回復(fù)到：”我前一天晚上查詢的都已經(jīng)配好貨了正在選倉庫，怎么過了一天又變成配貨了呢？“于是客服立馬改口，讓我不經(jīng)懷疑他們只是在拖延時間，有貨不發(fā)。因為實在是無法忍受小米公司的欺騙拖延行為，對客服說：如果在承諾的期限內(nèi)未按時發(fā)貨就會打12315投訴，希望能按時發(fā)貨。 10月29日上午接到小米客服的電話：很抱歉是我們的失誤，承諾在今明兩天內(nèi)給您發(fā)貨并贈送您一個米鍵。我說：那你們今明兩天之內(nèi)一定要給我發(fā)貨。當(dāng)天下午，室友收到短信通知她的米4已經(jīng)發(fā)貨(室友的手機比我晚買，我們都是選擇寄到學(xué)校，前一天晚上一起催過小米客服)，于是我很憤怒，再一次聯(lián)系了小米官網(wǎng)客服，闡述了室友一事并說：如果12點之前再不發(fā)貨，那就只能打12315投訴你們欺騙消費者。半小時不到，客服打來電話說；“您的訂單已經(jīng)打好，只要等會快遞來取件就能發(fā)貨了”聽到這句話，我沒有高興，反而是更加憤怒，從小米公司的所作所為來看，客服就是純粹在拖延時間，只有聽到有人要投訴他們才會趕緊發(fā)貨。之前好言好語的催了幾次發(fā)貨都沒有發(fā)，當(dāng)天威脅說要投訴之后，半小時左右就配好了貨，并在一兩個小時后順豐發(fā)貨。 這讓我開始思考，小米所謂的預(yù)售到底是不是另一種變相欺騙，期間很多人因為等待期太長而申請退款，就算如此小米公司應(yīng)該也以預(yù)付款的這一個月的利息牟取了不小的利益。這一大批的預(yù)付者心甘情愿等4周，那么小米也得按他們的承諾給大家發(fā)貨。小米公司一直已他們倉庫壓力大為由，很多超過發(fā)貨期限的手機沒有發(fā)貨，同時卻一直在進行著每周二的搶購活動，這不是兩相矛盾嗎？如果沒有能力發(fā)貨，就不要給消費者作出3至4周一定發(fā)貨的承諾，這是一整個企業(yè)的信譽問題。