2014年8月17日我在天貓商城 htc億科創(chuàng)新專賣店花了1399元預(yù)購了HTC 601E One mini版 HTC One迷你版智能手機(jī)，8月25日收到手機(jī)使用到第3天就出現(xiàn)打電話時只能聽到對方說話，對方無法聽到我這邊說話聲音，并且手機(jī)發(fā)出很尖銳的噪音。商家網(wǎng)頁承諾7天無理由退貨，出現(xiàn)問題第二日就與商家聯(lián)系處理，對方就要求我去指定維修點(diǎn)進(jìn)行鑒定并要求出具檢測報告，與其所說7天內(nèi)無理由退貨相違背。并且商家說檢測如屬于質(zhì)量問題維修點(diǎn)就會負(fù)責(zé)給我換一部新機(jī)。因?yàn)樯碳姨峁┑膸准抑付ňS修點(diǎn)距我居住地都在100多公里以外，加上當(dāng)時時值周六日怕維修點(diǎn)休息，我向商家要來最近的維修點(diǎn)電話先進(jìn)行電話咨詢溝通，溝通結(jié)果與商家所說完全不符，維修點(diǎn)特別聲明：他們不負(fù)責(zé)出檢測報告，如檢測出屬質(zhì)量問題手機(jī)當(dāng)時就要被留在維修點(diǎn)并且維修點(diǎn)不予負(fù)責(zé)換理新機(jī)，這與商家給我的承諾又是嚴(yán)重不符。后維修點(diǎn)讓商家跟他聯(lián)系說明，他們雙方溝通后，商家說讓我們在手機(jī)上設(shè)置恢復(fù)出廠設(shè)置試試，如能恢復(fù)就不用換機(jī)，后恢復(fù)后故障解除。9月10日晚上再次出現(xiàn)故障，這次手機(jī)充不進(jìn)去電也開不開機(jī)，因?yàn)闀r間太晚了轉(zhuǎn)天9月11日上午與商家聯(lián)系，商家給出：“在退換貨規(guī)定的時間內(nèi)退換貨需要去HTC售后出示一份質(zhì)量檢測報告， 您這已經(jīng)過了退換貨的時間了只能去售后維修”。因?yàn)椴桓市馁I到的新手機(jī)由于自帶的質(zhì)量問題半個月時間就我自己去維修，我9月15日聯(lián)系天貓客服要求客服介入。在我跟天貓客服用更種方式聯(lián)系了不知道多少次的情況下10月17日禮拜五天貓客服以在天貓留言方式而不是直接通過手機(jī)通知我，要求我48小時內(nèi)出一份手機(jī)檢測報告上傳作為處理依據(jù)，我申請延長3個工作日去兩外一家指定的可以出檢測報告的維修點(diǎn)出了檢測，結(jié)果：主板燒了，鑒定寫：“經(jīng)檢測故障存在，無人為損壞，顧客拒絕維修。”上面有維修點(diǎn)電話和出具檢測單號，10月21日掃描上傳天貓，為了表明檢測報告的真實(shí)有效性我提出如有不清楚的地方可以通過電話和票號跟維修點(diǎn)核實(shí)。1025日天貓客服以手機(jī)短信方式告訴我檢測報告不清楚無法核實(shí)，但可以由天貓退我300元，并聯(lián)系商家協(xié)商一致上傳申請至維權(quán)頁面，如認(rèn)可天貓?zhí)幚矸桨敢舱埛答伔駝t逾期未反饋講做撤銷維權(quán)申請?zhí)幚怼Ｈ绻�跟商家有商量余地我又何必找天貓客服介入處理，我開車去做檢測搭的誤工費(fèi)、油費(fèi)、高速費(fèi)300元都打不住，處理結(jié)果又回到原點(diǎn)，我對此表示不滿并將我的想法上傳維權(quán)頁面。直至10月31日還沒得到回應(yīng)，我作為一名普通消費(fèi)者對這件事我可以不要300元的退款，我要站出來維護(hù)我的權(quán)益，我希望中國質(zhì)量萬里行在這件事上能為我們消費(fèi)者找回公道，恢復(fù)我們的合法權(quán)益！！！