本人2014年6月17號(hào)在 網(wǎng)上蘇寧易購(gòu) 買的 蘋果5s，6月19號(hào)剛收到就去蘇寧門店激活，6.22突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)音量小，就按加減“+-”）鍵，發(fā)現(xiàn)加減號(hào)鍵壞的，由于在上班，我下午6點(diǎn)去門店找售后，她說(shuō)幫我寄泰州去，我知道他們7天包退換，這樣等寄-檢測(cè)-回饋，4天能完成嗎？我覺得他們就在踢皮球。難道他們們所謂的三包服務(wù)就是這樣做的？？？讓我們消費(fèi)者拖過(guò)了7天或者15天之后，就不給予退貨或更換全新產(chǎn)品？難道真的沒有部門管理嗎？它們就無(wú)法無(wú)天了？跪求315給予我們消費(fèi)者一滿意的答復(fù)，讓中國(guó)人民享受一下監(jiān)管部門的權(quán)威吧！期待盡快處理。