我購買了一塊華碩 顯卡 型號是HD6930  自從2013年6月左右因?yàn)轱@卡故障返修到大連睿捷華碩客服后一直到今年2014年6月，已經(jīng)經(jīng)過一年時間，期間返修無數(shù)次，每次返修回來的顯卡都是不能夠正常使用的。這件事情也已經(jīng)反映到華碩800客服 電話是800-820-6655而最后一次電話報修和對于2014年5月份的大連睿捷華碩客服的服務(wù)投訴，到現(xiàn)在也已經(jīng)過去了半個月。華碩對這個事情一點(diǎn)解釋都沒有。 而壞顯卡現(xiàn)在還在我手中，也沒有告訴我對于顯卡保修下一步應(yīng)該怎么辦？難道我應(yīng)該再這樣等下去嗎？我知道國家三包法規(guī)定返修3次就可以要求更換全新產(chǎn)品，可是現(xiàn)在已經(jīng)返修了不下8次 10次，華碩一直沒有更換顯卡的態(tài)度，也是一拖再拖，已經(jīng)拖了1年，我感覺華碩是想把這個事情拖到保修期過了就拒絕處理了。  =======下面粘貼我發(fā)給華碩客服的投訴信，到現(xiàn)在還沒給我解決答復(fù)======= 我現(xiàn)在的顯卡型號 HD6970 序列號：C1CVCMCR009D  這個卡已經(jīng)更換了至少7次，經(jīng)歷時間從2013年6月到2014年6月，大概整整一年的時間在返修。 這次投訴大連睿捷華碩客服，主要原因是客服對客戶敷衍，欺詐，辱罵客戶，對事實(shí)的刻意隱瞞，回避！！不作為 事情的經(jīng)過是這樣的，因?yàn)檫@個顯卡之前已經(jīng)返修了多次，一直沒有解決好，我之前也去過大連睿捷華碩客服（以下簡稱大連客服）多次，在5月29日（要不就是30日，具體記不清）去華碩客服協(xié)商返修顯卡無果后，我打華碩800電話報修后的5月30日，客服告訴我，讓我再拿著這片顯卡和我的顯示器到大連客服監(jiān)測，說如果監(jiān)測確實(shí)卡有問題，可以給返修最后一次！！！ （此前我朋友帶著顯卡和顯示器去過大連客服監(jiān)測，當(dāng)時客服人員連接我的顯卡，插顯示器不亮，用客服內(nèi)其他返修回來的顯卡也不亮，就下結(jié)論：我的顯示器是壞的！！因?yàn)槲业娘@卡不亮， 他們的顯卡也不能點(diǎn)亮我的顯示器）5月31日，我?guī)е�顯示器，顯卡親自到客服，當(dāng)時客服的技術(shù)員搭出來一個測試平臺，先用了一片華碩全新的顯卡，直接插上我的顯示器，不亮。我說，你別插我的，你先插普通的顯示器看看亮不亮，結(jié)果，他接上他們自己的顯示器也不亮！！！證明他的測試平臺就是有問題的 ，后來又連續(xù)更換了3個平臺，最后一個平臺才把顯示器點(diǎn)亮！！ 期間，他們的操作十分的不規(guī)范，顯卡拔插根本就不撥開主板上的顯卡鎖定卡扣，插CPU得時候，根本就沒有把CPU座的撥桿抬起來就上，上不去才發(fā)現(xiàn)沒抬撥桿！！ 內(nèi)存硬插，插不上去才發(fā)現(xiàn)原來拿錯了內(nèi)存，應(yīng)該是3代內(nèi)存結(jié)果拿了個2代！！！操作過程簡直就是可笑！！！ 初學(xué)組裝電腦的都不可能這樣！！！ 在平臺終于點(diǎn)亮之后，插上我的顯示器，一次點(diǎn)亮，然后依次測試了他們之前測試我顯示器用的返修回來的顯卡，就是之前所謂點(diǎn)不亮我顯示器的顯卡，也是依次都可以點(diǎn)亮了！！而用我的顯卡怎么都點(diǎn)不亮！ 這證明了什么？？難道不正說明之前他們測試的失誤，下的結(jié)論錯誤嗎？？ 在這樣的結(jié)果面前，他們臉上掛不住了，不承認(rèn)之前說過的任何話！ 竟然說之前第一次測試，是我朋友親自來客服，自己測試的，跟他們無關(guān)，說他們返修的顯卡點(diǎn)不亮是我朋友自己說的，不是他們說的。然后還粗口說是***說的，這不是罵人嗎？我也氣憤，當(dāng)時就回了句，****測試的！！ 然后就是客服一口同聲的說你的卡就是有問題，我們管不了，你愛找誰就找誰。 我說，事實(shí)擺在面前，任何一個顯卡都可以拿來測試，都肯定能測試通過，只有我這個卡不好用，難道還能說我顯示器故障？？？如果你不承認(rèn)，我可以拿任何一個品牌，任何一個型號的顯卡，不管貴賤來測試都可以，只要你大連客服能點(diǎn)名出來，如果測試我顯示器不亮，我立馬走人，絕對不找你麻煩！！！ 在這之后，他們便胡攪蠻纏，根本不講道理！！！ 如果你認(rèn)為我卡你不管是不是真有問題，你都不管，作為客服，你直接說出來不管了。我可以找800，找400，你作為大連本地的唯一華碩客服，這樣的欺負(fù)客服，天理何在，我一天工作很忙，為了你一句話“再來測試下，有問題”幫忙“返修最后一次！！”我前前后后跑了好幾趟，又拿顯示器，又拿顯卡，可是得到的結(jié)果是什么？？？ 就看到了一堆丑惡的嘴臉，不講理！！！ 欺騙客戶的客服！！！ 至此，我感謝800客服的  龐工程師可以聽我敘述，耐心的給我?guī)椭�，雖然他有權(quán)限限制，但是他告訴我應(yīng)該怎么做。 我也是一個講理的客戶，曾經(jīng)我也做過華碩的銷售，對于現(xiàn)在客服對客戶的態(tài)度，實(shí)在是應(yīng)該關(guān)門整頓下了！ 最后，我愿意為我敘述的事實(shí)保證！！ 我可以出往返路費(fèi)，機(jī)票，食宿，差旅費(fèi)，為了一個正直的工程師到大連我這里親自監(jiān)測，到底我說的是不是真的，如果我的顯卡點(diǎn)不亮我的顯示器，其他任何顯卡也點(diǎn)不亮我的顯示器，所有費(fèi)用，我全部承擔(dān)！！！！ 如果來的客服測試結(jié)果是，我的顯卡點(diǎn)不亮，任何一個顯卡都可以點(diǎn)亮我的顯示器。也就是證明，我的顯卡DVI 口，確實(shí)有故障！！！！ 我希望：第一，整頓大連睿捷客服人員，要讓他們對他們的所作所為向華碩用戶道歉！！！第二，我的顯卡要更換一片顯卡，我不想要維修過的所為良品了，因?yàn)橹�前有太多的良品證明，華碩現(xiàn)在的維修良品，確實(shí)有問題的幾率很大，我已經(jīng)浪費(fèi)了一年得時間做返修，保修期也所剩不多，我不希望這個事情再拖到2015年！！！第三，我真的希望客服會給我延長1年的保修期，雖然我知道你們的操作手冊上沒有這項(xiàng)，但這權(quán)當(dāng)希望吧。或者給我換一片全新卡吧，我真的是返修不起了，太費(fèi)精力了！！！ 我是一個華碩的忠實(shí)客戶，家里電腦主板，顯卡，公司主板 顯卡，全部都是華碩的產(chǎn)品，我給父母用的還是多年前購買的華碩品牌機(jī)。我相信華碩的品質(zhì)還是非常不錯的，不過客服的服務(wù)態(tài)度已經(jīng)完全跟利益掛鉤了，賺錢就笑臉，賠錢就陰臉，竟然告訴我返修一片顯卡廠家給10元，我的顯卡返修多次已經(jīng)賠錢了，所以最后一次返修又收了我50元！！難道客服不是一個以服務(wù)為中心的地方嗎？偏離的軌道的結(jié)果，我相信時間長了會有體現(xiàn)。積少成多，積怨成疾的道理，我相信很多人都懂。