一、事由：     2013年12月10日在北斗星手機網(wǎng)訂購青蔥n6+手機一部，付款1223.12元 2014年5月中旬開始，手機屏幕開始出現(xiàn)跳屏現(xiàn)象，然后逐漸越來越嚴重，后面根本無法正常使用，一開機就狂跳屏，就像有一只看不到的手在屏幕上亂點一樣，自己按的指令根本沒法完成，連關(guān)機都做不到，只能選擇下電池，但重起一下又一樣。     2014年6月4日聯(lián)系北斗星售后QQ800011521說明情況，要求處理，回復是要求寄回北京檢修 2014年6月5日（或者6日）發(fā)順豐郵寄回北斗售后 2014年6月7日  北斗簽收 2014年6月11日下午1點半左右問售后QQ800011521，回復是6月9日已從北京郵寄回深圳工廠維修 2014年6月11日14點半私人電話13381053172來電說是北斗售后，說手機是我摔了嗎？     我回答不可能摔，而且觸摸屏膜都是最近新貼的，摔了怎么貼膜？ 2014年6月11日16點46一個顯示私人號碼的來電，說已經(jīng)查過了，手機是我摔壞的，目前屏碎了，已經(jīng)拍照了，維修需要自費450元。     我一聽非常氣憤，這個手機壞了要郵來郵去，據(jù)說要7-15個工作日才能修好，現(xiàn)在又平白無故說我摔壞了屏幕，目前降價到僅僅799元的手機還需450元自費維修？！     我就回復她，手機寄過去的時候屏幕是沒有任何外傷的，如果是我從深圳郵寄過去被快遞弄壞了，6月7日簽收時就應該跟我說，但是并沒有，6月9日北京檢查完畢又郵寄去深圳返廠，今天11日跟我說屏幕碎了，很明顯是你們自己弄壞了或者是從北京郵寄回深圳弄壞了，她無語，一直說是我人為損壞，不給保修，然后掛機。      二、 我要求維護自己的權(quán)利，退貨或者無條件維修好