5月22日上午收到商品華為3X暢玩版（白色）一臺(tái)，訂單號(hào)：3040032036，外包裝完好，驗(yàn)機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕與機(jī)身接口處有大約1MM的間隙，連里面的卡口也可以看到。立即通過(guò)華為商城客戶(hù)端申請(qǐng)換貨，換貨編號(hào)：RMA304003203600，并在當(dāng)天下午到華為指定售后服務(wù)部檢測(cè)，檢測(cè)證明情況屬實(shí)，非人為造成。晚上聯(lián)系順豐速遞將手機(jī)寄回華為指定的地址：深圳市福永鎮(zhèn)第一工業(yè)區(qū)中信工業(yè)園1號(hào)樓（收貨人華為商城，電話(huà)：0755-27372112） 5月23日，查看順豐速遞信息（單號(hào)：131437598712）顯示：2014年5月23日 上午9:35:44與客戶(hù)約定更改派送時(shí)間。之后通過(guò)電子郵件聯(lián)系沒(méi)有回復(fù)，客服電話(huà)也無(wú)法接通。通過(guò)查詢(xún)得知，快遞公司的包裹沒(méi)有人簽收，在站內(nèi)超過(guò)3天是會(huì)原路返回的，期間所產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任是由寄件人負(fù)責(zé)的，所以有理由懷疑是故意拖延時(shí)間，讓快遞包裹原路返回，不給予換貨。