我是2013年11月30號在合肥實體店買了一部華為P6手機，在這一段時間發(fā)現(xiàn)手機用電快，后來充不進電，手機背部就鼓起來好高。 今天（2014年5月17號）把手機拿到合肥的華為手機售后服務(wù)部（合肥翔坤數(shù)碼科技有限公司 安徽省合肥市廬陽區(qū)阜陽路70號振興大廈A座二樓 0551-64662373），經(jīng)檢測為手機電池鼓起，需更換電池，華為P6手機的電池為內(nèi)置型，保修時間為一年，此手機電池在保修期內(nèi)。 但是服務(wù)部以我的華為P6手機外殼下方耳機孔變形為由拒絕保修，他們的依據(jù)是他們自己定的保修條款：一處破損，整機不保。 我問他們，我這手機耳機孔變形與電池鼓起有沒有關(guān)連，或是手機電池鼓起是不是因為耳機孔變形造成的，他們回復(fù)是不管有沒有關(guān)連，只要手機外殼有點損傷，他們都不對整個手機保修，包括主板跟電池等。 我后來又打了華為手機售后服務(wù)電話4008308300，對相關(guān)問題進行咨詢，客服給的回答也是一樣，她們依據(jù)的是《華為手機售后服務(wù)手冊》中的第三大條第7小條，其中是這樣說的：”使用過程中引起的手機表面如外殼、鏡片、液晶顯示屏、天線等破損的，但因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼殘損的除外。”我就問她了：按照這個條款，如果我的手機完好無損，只是屏幕被劃傷了，那么是不是我的手機主板壞了也不保修。她回答說是的。 我覺得華為公司售后定的這個規(guī)定是完全不講理，是有違國家法律的，是屬于霸王條款。 請有關(guān)部門進行核實并查處，可以打華為售后服務(wù)電話4008308300，進行核實。 謝謝！