經(jīng)過前兩次的維修（且有經(jīng)過115932與118906兩次投訴才給處理），手機用了不到一個月又故障重現(xiàn)，4月9號左右再次寄回了北斗星手機網(wǎng)售后（順豐快遞單號：752404707328），與其反復溝通后才答應幫我將手機換新（符合三包的換新政策），第一次約定給我寄回手機的時間忘記了，后來他們打電話過來延期至4月30號，幫我寄新手機且電話通知我，結果沒寄，打電話過去讓我再等兩三天，再打電話，再等兩三天，再打電話說第二天就寄，且一定會電話聯(lián)系我，我強調要是沒通知我，或無法在這周收到手機他們就得給我退款，且當時他們也答應了，至到今天，時間過了這么久了，都沒有人聯(lián)系我，也沒收到他們寄來的手機，他們這是有故意拖延的情況，根據(jù)三包法，可以對他們進行處罰。 就這么一個破手機弄的我精疲力盡，浪費我處理這些情況的時間還不說，快遞費花了幾十元，電話費花了幾十元，上網(wǎng)費花了幾十元。 以前每次投訴后，商家向我致歉，我都會心軟，我想我這次不會了，事不過三，我對他們真是傷透了心了，根據(jù)三包政策，經(jīng)兩次維修仍不能正常使用，且商家不能提供相同型號手機的，他們應該給我退款（且最后一次聯(lián)系時也有說明這個問題），必需退款，并且要把我的花出去的現(xiàn)金都退回來，要是能再賠償我的誤工費那當然最好了。 我的手機訂單號 為13061812255768，北斗青蔥8G版 希望315能幫我討回公道，嚴懲那些沒良心的商家，謝謝！