5月6日，本人通過搶購訂到一臺華為榮耀暢玩版手機（黑色），訂單號為000140506103546，5月9日華為通過順豐快遞發(fā)貨，快遞單號為588190890963。5月12日收到貨，快遞外觀無任何破損，簽收。打開發(fā)現(xiàn)包裹之后發(fā)現(xiàn)，里面的手機是榮耀3C及一款貼膜，發(fā)票和訂單信息均為另一個人的信息。遂懷疑是快遞貼單子的時候?qū)�包裹貼錯了。于是聯(lián)系華為售后客服，對方要求拍照傳至hwec@huawei.com，按其要求我就是拍照上傳了。隨后聯(lián)系客服不是無法接通就是讓我繼續(xù)等待回復(fù)，沒有任何一個人給我一個明確的答復(fù)，到底如何處理此事。工作人員一個小小的失誤，給我?guī)�來如此多的麻煩，這讓我對華為非常失望。希望華為能夠盡快給我一個滿意的答復(fù)。我相信這部榮耀3C的主人此時也十分焦急。