本人在13年11月 購(gòu)進(jìn)華為C8813Q手機(jī)一部 14年3月份出現(xiàn)手機(jī)待機(jī)時(shí)死機(jī)故障 必須扣掉電池才能開(kāi)機(jī) 到本地華為售后檢修 以手機(jī)主板發(fā)霉為由不質(zhì)保。如保修需交300元費(fèi)用更換主板 本手機(jī)從未有進(jìn)水記錄 電話確認(rèn)手機(jī)所設(shè)2個(gè)進(jìn)水標(biāo)簽未變色 不存在進(jìn)水情況 4月1日 打4008308300投訴電話 要求解釋 回訪第一次說(shuō)防水標(biāo)簽不變色可以維修 第二次則以用戶故意讓手機(jī)進(jìn)水為由不給維修 因不同意解釋理由 協(xié)定48小時(shí)內(nèi)工程師回復(fù) 一直等到4月4日無(wú)任何消息 再次撥打4008308300電話 并要求提供主板發(fā)霉照片 客服答應(yīng)發(fā)送至手機(jī) 結(jié)果一直未發(fā) 多次撥打400投訴電話 客服以無(wú)法發(fā)送為由敷衍 最后在強(qiáng)烈要求下被告知去售后點(diǎn)看 如此一個(gè)國(guó)內(nèi)大型企業(yè)把自己的誠(chéng)信當(dāng)兒戲 怎么能讓消費(fèi)者支持國(guó)貨。 國(guó)家頒布的 手機(jī)三包規(guī)定 并沒(méi)有因受潮產(chǎn)生白斑 霉點(diǎn)導(dǎo)致失去質(zhì)保的條款，并且主板發(fā)霉并不是人為故意所造成的。