2014年3月20日在華為商城官網(wǎng)購買一款榮耀3X手機(jī)（有發(fā)票），該手機(jī)為雙卡雙待手機(jī)，3月25號買了一張移動小卡，將小卡插入了小卡槽，誰想卡裝進(jìn)去再拔出來的時候很困難，小心翼翼的將卡從卡槽里拔出來后才發(fā)現(xiàn)卡槽里的卡針出現(xiàn)了斷裂的情況，新買的手機(jī)就插了一次小卡，卡槽的卡針就斷了，質(zhì)量太差了。后來才弄明白卡槽采用的是倒鉤式設(shè)計(jì)，卡一旦插進(jìn)去再拔出來的話就有可能卡針頂住卡上的突起位置，造成拔卡困難，取出來就容易弄斷卡針。另外卡針的質(zhì)量也太差了，很薄的一個片片增加了卡針斷裂的可能。 3月25日打華為客服電話（4008308300），被告知屬于人為損壞不能享受質(zhì)保。新買的手機(jī)雙卡變成單卡了。我的手機(jī)完全是在正常的使用范圍內(nèi)使用，小卡的插拔是正常的使用，卡槽也不應(yīng)該在2次插拔后就出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，卡槽之所以斷裂是屬于該款手機(jī)的卡槽質(zhì)量問題和設(shè)計(jì)問題造成的，不能讓用戶為手機(jī)本身的設(shè)計(jì)問題和質(zhì)量問題買單。 希望華為能認(rèn)識到這個問題，并在以后的設(shè)計(jì)上完善，提高產(chǎn)品質(zhì)量，避免此類問題的發(fā)生。希望質(zhì)量萬里行能幫我解決我的問題。