我用的是網(wǎng)通公司寬帶過年后2月份，寬帶時常掉線，多次申報(bào)故障維修，多數(shù)沒有回應(yīng)，后育新所維修的來過一次，說是我貓有問題，我又換了個貓，說我線路入戶正常，問題還沒有解決，后10010客服回訪，我告訴并沒有修好后，維護(hù)人員又打電話過來，因我有事約第二天來修，第二天中午未見維修人員只接到維修人員打電話說戶外以經(jīng)換了一個接口，當(dāng)時也沒有出玩掉線的問題，剛好了兩天左右，最近又掉線情況增多，少則三五分鐘一掉，無法正常上網(wǎng)，多次打10010報(bào)障維修，也無回應(yīng)。 我想知道，我們寬帶4兆的正常寬帶平均應(yīng)保持到多少，不夠算不算缺斤少量。 我想知道，網(wǎng)通公司，寬帶公司正常允許掉線的一定時間內(nèi)多少線。超出了多少算不正常。 我想知道，網(wǎng)通公司的客服電腦10010，多次申報(bào)故障，多次無回應(yīng)，為什么？ 我用了網(wǎng)通的寬帶十多年了，真要是解決不了的問題，告訴用戶，我也可以做別的選擇，這樣也不處理，不回應(yīng)，做為一個大型服務(wù)性的公司實(shí)難讓人理解。