你好，我于2014年2月23日在北京市房山區(qū)迪信通店購(gòu)買了一臺(tái)OPPO R819T手機(jī)。買到家后發(fā)現(xiàn)手機(jī)前置攝像頭像素與銷售人員所描述的不符。24日早上到店內(nèi)想調(diào)換遭到拒絕。 23日晚上7點(diǎn)半左右在店內(nèi)看上兩款手機(jī)，一款三星手機(jī)，一款OPPO手機(jī)。當(dāng)時(shí)看中都是四核。但銷售人員介紹說(shuō)：三星手機(jī)的攝像頭后500萬(wàn)像素前200萬(wàn)像素，OPPO后800像素萬(wàn)前500萬(wàn)像素。也并沒(méi)有拿出說(shuō)明書來(lái)核對(duì)。我老公不同意買國(guó)產(chǎn)手機(jī)，所以一直說(shuō)要買三星，我自己也很喜歡三星。可我想前置500萬(wàn)的攝像自拍起來(lái)更方便更清楚。我當(dāng)時(shí)一直在柜臺(tái)反復(fù)的強(qiáng)調(diào)三星前面只有200萬(wàn)像素，OPPO前攝像頭有500萬(wàn)。價(jià)錢差不多肯定選擇高一點(diǎn)的。我在說(shuō)這些的時(shí)候銷售人員一直在我旁邊并沒(méi)有反駁我。所以我一直也認(rèn)為OPPO的前置攝像頭就是500萬(wàn)。所以我才選擇了OPPO沒(méi)有選擇三星。后來(lái)回到家以后拍了幾張照覺(jué)得前置攝像頭不是很清晰，裝了360軟件，檢測(cè)才發(fā)現(xiàn)前面的攝像頭只有200萬(wàn)。覺(jué)得有受騙的感覺(jué)。 我也承認(rèn)我去的時(shí)候確實(shí)是有點(diǎn)晚了，銷售人員著急，那也不能亂說(shuō)啊。我就是沖著前置500萬(wàn)的像素才選了這個(gè)OPPO手機(jī)。而且在介紹的時(shí)候很多情況根本沒(méi)有介紹，直到我付完款，我才知道這個(gè)手機(jī)需要剪卡，而且在給我看保修單的時(shí)候我才知道手機(jī)是內(nèi)置電池，一體的。為什么在初期介紹的時(shí)候不把這些都說(shuō)全說(shuō)清楚了，我也承認(rèn)銷售人員有時(shí)夸大一點(diǎn)是正常的，但連最基本的配置都說(shuō)錯(cuò)就太過(guò)分了，存在隱瞞欺騙行為。 24號(hào)早上我去店內(nèi)想要求換一款昨天看好的三星手機(jī)遭到拒絕，他們不承認(rèn)說(shuō)過(guò)OPPO是前置500萬(wàn)像素。我也給店員解釋如果我昨天知道兩款都是前置攝像頭200萬(wàn)我肯定選擇三星不選OPPO。店員讓我拿著手機(jī)去維修點(diǎn)開(kāi)一張有質(zhì)量問(wèn)題的證明才給換貨，我覺(jué)得錯(cuò)不在我，如果銷售員可以正確的描述手機(jī)的性能，特征，配置。就不會(huì)出現(xiàn)這么多麻煩。導(dǎo)致顧客沒(méi)有選到稱心的產(chǎn)品。 第二天我向迪信通總公司反映這個(gè)問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，真心希望可以提高一下銷售人員的專業(yè)素質(zhì)。