我在2014年1月3日購買了一部中興手機(jī)N799D（手機(jī)發(fā)票證件等齊全）,購買后一個月手機(jī)無法開機(jī)（手機(jī)保修期為一年），后來我到呼和浩特市人民路的中興手機(jī)客戶服務(wù)中心去維修，那里的工作人員將手機(jī)拿到后臺”維修“，過了十幾分鐘店員將手機(jī)拿出說修好了，但經(jīng)驗證后仍不能開機(jī)。這時，店員臉色驟變，指著手機(jī)上的一個小洞振振有詞的說”給手機(jī)升級就能修好，但手機(jī)標(biāo)簽被撕了，必須交40元才給升級。“此前我并未撕過什么標(biāo)簽，并且店員在將手機(jī)拿到后臺”維修“時有撕標(biāo)簽的可能性。 此次消費中興有許多侵犯消費者權(quán)益的行為，首先，手機(jī)在購買一個月后便出現(xiàn)開不了機(jī)這樣的嚴(yán)重問題，手機(jī)本身肯定存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題；其次，售后在維修手機(jī)時，非常自信的說”只要給手機(jī)系統(tǒng)升級就能修好“，說明他們很清楚手機(jī)所出的問題為手機(jī)系統(tǒng)問題，但他們卻以手機(jī)外殼標(biāo)簽被撕為由拒絕免費維修，這是在推卸責(zé)任；最后，消費者出于信任將手機(jī)交給售后維修，但售后卻是一種惟利是圖的態(tài)度實在讓人難過。所以，我懇請您可以為我解決這個問題，退款退貨并不重要，重要的是以免更多人上當(dāng)受騙。