本人于2012年12月9日在武漢工貿(mào)家電(唐家墩店)中國電信摩托羅拉手機(jī)，購買摩托羅拉XT788手機(jī)一臺，由于聽筒故障于2013年4月13日在摩托羅拉客服中心（武漢天音）店維修，維修后，6月本人發(fā)現(xiàn)摩托羅拉xt788手機(jī)發(fā)現(xiàn)明顯閃屏現(xiàn)象，于2013年6月29日再次到摩托羅拉客服中心（武漢天音）要求維修，排隊(duì)1小時(shí)后，接待員拒絕維修，其理由是我們幾個(gè)工作人員都覺得手機(jī)一點(diǎn)都不閃屏，我說你們這不是“指鹿為馬”嗎，明明問題手機(jī)，集體視而不見，這比霸王條款還霸王條款，最后沒法子只能打摩托羅拉400電話，客服也解決不了，因?yàn)樗�看不到也說不清，只是要我還去那一家售后服務(wù)再說說，結(jié)果我去了，依然沒解決，最后只能看著還能打電話的份上忍了，不修了，可是今天手機(jī)聽筒又壞了，電話都打不成了，只得又去修，跑了多家摩托羅拉手機(jī)售后服務(wù)點(diǎn)，別人都認(rèn)可我的摩托羅拉xt788手機(jī)明顯閃屏現(xiàn)象，只是都不能修理，（因?yàn)橹�前天音店修理過，動過封條，別店就不能修了）最后于2013年10月20日再次去該店維修，這次接待員認(rèn)可了，手機(jī)閃屏與聽筒無聲音兩個(gè)故障，同意維修，但是我覺得按照摩托羅拉手機(jī)三包規(guī)定：一年保修期內(nèi)，三次出現(xiàn)故障去維修時(shí)可以要求換新機(jī)，但接待員說我這是屬于第二次，不能換機(jī)，可是造成我手機(jī)閃屏拒絕維修的是（摩托羅拉手機(jī)武漢天音店）呀，我實(shí)際去同一售后服務(wù)點(diǎn)（摩托羅拉手機(jī)武漢天音店）三次故障，三次要求維修，（摩托羅拉400電話客服，至今都有2013年6月29日我反映的xt788手機(jī)發(fā)現(xiàn)明顯閃屏現(xiàn)象，售后服務(wù)點(diǎn)拒絕維修電話紀(jì)錄，我也保留了當(dāng)天在該售后服務(wù)點(diǎn)維修排隊(duì)紀(jì)錄）。 剛剛百度過，發(fā)現(xiàn)摩托羅拉xt788手機(jī)明顯閃屏現(xiàn)象居然普遍存在。 本人手機(jī)保修期內(nèi)實(shí)際故障三次，去維修點(diǎn)要求維修三次，符合摩托羅拉手機(jī)換機(jī)條件，但由于摩托羅拉客服中心（武漢天音）店，人為“指鹿為馬”，造成次品手機(jī)“被”正常，使我現(xiàn)在不能換機(jī)，現(xiàn)要求合理換機(jī)。