近日，本人IPHONE被盜，竊賊在蘋果公司iTunes商店內(nèi)消費數(shù)十元（涉及訂單有：MGZGM9079T，30元、MGZGM8VSFW，36元、MGZGM8TZGM，6元，合計72元）。 經(jīng)多次聯(lián)系蘋果公司，其公司竟強制要求由本人聯(lián)系銀行提交退款申請，聯(lián)系后銀行表示企業(yè)無權(quán)利指揮銀行工作，更不可能去求蘋果公司給予退款。 本人將銀行情況反饋給蘋果公司，再次受到推諉，客服人員居然回復(fù)：“請您注銷該銀行卡、調(diào)查您帳戶的安全性并向 iTunes Store 發(fā)出退款訂單，是為您解決該問題的唯一途徑”，如此愚蠢的回復(fù)居然出自蘋果公司，本人一個普通人，不知如何去調(diào)查賬戶安全性，更不知注銷卡后如何收到退款？