我是個(gè)普通電信寬帶消費(fèi)者，9月11號(hào)晚上8點(diǎn)25分，我寬帶到期了，我就打電話給10000號(hào)客服要求續(xù)包，因?yàn)槲以诰W(wǎng)上沒找到續(xù)包1個(gè)月的選項(xiàng)，只有客服人員幫忙才能續(xù)，客服很快的處理了，說24小時(shí)之內(nèi)續(xù)上，我猜想，一般說24小時(shí)，其實(shí)也最多明早上就能用了，然后，第二天，也就是9月12號(hào)10點(diǎn)多左右，我寬帶還沒扣費(fèi)，又打電話給客服，客服叫我耐心等待！說幫我催了下客服，我信了，下午1點(diǎn)鐘左右，我寬帶還沒到，我又發(fā)給客服！客服還是說，叫我耐心等待，已經(jīng)催過了！下午4點(diǎn)多左右，我真的無語了，又打電話過去問了下，還是說催過了，我就開玩笑說，不可能剛好晚上8點(diǎn)25分前一分鐘才幫我續(xù)好吧！結(jié)果晚上8點(diǎn)40多分！還沒到，客服承諾的24小時(shí)呢？我打電話給客服，客服居然說是假期寬帶轉(zhuǎn)成續(xù)包的，要再交108塊錢！真的要交108塊那怎么之前11號(hào)不說，違約承諾了就開始找理由推脫了！我之前打過4個(gè)電話，怎么之前不說？這是屬于欺詐消費(fèi)者！我真的很寒心，真的很憤怒，這是要浪費(fèi)我時(shí)間，相信你們客服才耐心的等待！我為了網(wǎng)上續(xù)包往賬戶里面已經(jīng)充值了100了！現(xiàn)在網(wǎng)上辦不好，我錢還怎么拿出來？我能再相信你們中國(guó)電信么？對(duì)的起中國(guó)這兩個(gè)字么？ 我的寬帶帳號(hào)是057603276640！ 希望315能給我主持公道！