本人于2007年購(gòu)買惠普dv2207筆記本電腦一部（有正規(guī)發(fā)票），主要用于處理一些文檔操作，因使用很少，加上不太注意上網(wǎng)，故對(duì)惠普2008年和2010年315顯卡質(zhì)量事件均沒聽說過，平時(shí)只是感覺電腦使用時(shí)非常熱，最近電腦突然出現(xiàn)開機(jī)不顯示出現(xiàn)蜂鳴聲故障，經(jīng)上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)和2008年以及2010年惠普質(zhì)量事件故障驚人一致，屬于存在質(zhì)量隱患而且問題較多的dv2000系列中的dv22**型號(hào)。經(jīng)8月15日送惠普金牌售后后，惠普北京張小姐來電說過了保修期，不予免費(fèi)。15日晚再次聯(lián)系惠普售后4006103888專家，專家承認(rèn)我的筆記本屬于存在質(zhì)量隱患范圍，但沒有權(quán)利給與免費(fèi)，承諾上報(bào)。16日上午北京張小姐再次來電，說昨天已經(jīng)答復(fù)了，過保修期了，找也沒用（以上均有大部電話錄音）。現(xiàn)依據(jù)惠普公司2008年公布（以下為網(wǎng)絡(luò)剪輯：惠普表示，受影響的機(jī)型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario v3000/V6000系列。對(duì)于這些機(jī)型，惠普提供了一項(xiàng)名為有限質(zhì)保服務(wù)增強(qiáng)的計(jì)劃，如果用戶已經(jīng)遇到了由此引起的故障，則將提供免費(fèi)維修。如果用戶還沒有遇到此類問題，則需要更新BIOS進(jìn)行預(yù)防。受影響的具體型號(hào)包括：HP Pavilion系列：dv20xx dv21xx dv22xx dv23xx dv24xx dv60xx dv61xx dv62xx......）和2010年國(guó)家質(zhì)檢總局315關(guān)注的惠普質(zhì)量事件處理辦法，因惠普公司均未講明必須是在保修期內(nèi)出故障，也為注明必須在2008年出故障才免費(fèi)維修，加上2008年解決方案后又于2010年爆發(fā)質(zhì)量事件，說明這些電腦發(fā)生故障肯定會(huì)有隨機(jī)性和延遲性，不可能必定在保修期內(nèi)爆發(fā)，尤其是2010年解決問題是肯定遇到了2007年即張小姐說為過保產(chǎn)品的。兩次解決方案也未說明此方案有效期。特投訴惠普售后服務(wù)于2008年和2010年均未提醒我電腦需升級(jí)或處理，故應(yīng)對(duì)我因不經(jīng)常使用和不關(guān)注惠普官網(wǎng)而造成電腦至今方爆發(fā)的故障給予政策延續(xù)性免費(fèi)維修。反之如果我的電腦在保修期內(nèi)，惠普的程序難到還需要北京的惠普售后批準(zhǔn)才保修嗎，故一并投訴惠普售后服務(wù)張小姐態(tài)度惡劣，請(qǐng)惠普領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)教育。難道買惠普的產(chǎn)品倒是越早壞才能得到服務(wù)或早壞倒是好事嗎！