本人于2013年1月初購得三星手機N7102，購機時三星的網(wǎng)站和宣傳資料中均宣傳該手機為四頻段手機，支持GSM 850/900/1800/1900，WCDMA 850/900/1900/2100，本著對該手機的全方面頻段支持，本人選購了該產(chǎn)品，但后來發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品實際不支持WCDMA 850和1900。不久后三星私下更換網(wǎng)站和所有宣傳資料的信息，刪除WCDMA 850和1900的支持信息，否認該機為四頻段產(chǎn)品，同時電視和網(wǎng)絡(luò)各方面均報道了三星7102手機頻段事件的欺詐行為。之后聯(lián)系三星售后，拒不承認該手機有問題，表示可通過更換主板達到四頻段的支持來企圖掩蓋當初的虛假宣傳。至此三星也未對該事件做出下面回應(yīng)，企圖通過時間淡化此事件，三星的此行種銷售行為屬于消費欺詐，虛假宣傳，現(xiàn)舉報三星涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》四十、四十九、五十的有關(guān)規(guī)定，為維護消費者的權(quán)益，依照消費者權(quán)益保護法, 40,49,50條虛假宣傳條規(guī)，要求三星企業(yè)對客戶進行退一賠一的無差別賠償處理，并對中國客戶公開進行道歉。