2011年本人在中國聯(lián)通上海市金陵東路店購買卡號1861662xxxx,并參加46元套餐業(yè)務(wù)，此后不久的一天，發(fā)現(xiàn)帳單有詐，經(jīng)過和１００１０客服溝通，他們告知我，如果對帳單有疑問，可以上聯(lián)通網(wǎng)站去查，經(jīng)查：我半夜（凌晨１點(diǎn)多鐘）在家睡覺，Iphone 手機(jī)蜂窩關(guān)閉的情況下，手機(jī)仍有上網(wǎng)流量，需要說明的是我家有不限流量的無線路由器在２４小時工作。經(jīng)過反復(fù)溝通，終于聯(lián)通公司承認(rèn)是自己統(tǒng)計有誤，及時改正了錯誤。至此之后我就訂制了聯(lián)通公司每日更新的消費(fèi)明細(xì)，以短信的方式發(fā)送到我的手機(jī)上，同時我也在聯(lián)通的網(wǎng)站上注冊了帳號，可以上網(wǎng)站查詢賬單。 2012年5月份開始，單日上網(wǎng)流量激增，經(jīng)過與聯(lián)通客服溝通，對方否認(rèn)有問題，并稱有了每日消費(fèi)短信后，不再提供網(wǎng)站查詢。隨后的每日消費(fèi)明細(xì)的短信便斷斷續(xù)續(xù)，甚至都不發(fā)了。接下來的幾個月的消費(fèi)都有問題，一直與中國聯(lián)通討說法，但對方一直否認(rèn)。3個月后被停機(jī)，我只好妥協(xié)，繳納了所有問題費(fèi)用(包含有滯納金），重又開啟了網(wǎng)站賬單查詢，帳號恢復(fù)使用。 此后問題更加嚴(yán)重，我反復(fù)聲明我上班時間是在辦公室，即使打電話也是用的辦公電話，我還有一部移動手機(jī)號碼，每月的賬單是200多元，2005年以來一直用的這個移動號碼，所以大多數(shù)電話都是用移動手機(jī)13472721187，因?yàn)橛屑尤爰瘓F(tuán)V網(wǎng)，而18616622327這個號碼的接聽是免費(fèi)的，用來打電話的機(jī)會不是很多，可是中國聯(lián)通給出的賬單顯示：我一個月的主叫時間超出了8個小時，加上免費(fèi)接聽的話，可能要達(dá)到24小時了。我曾經(jīng)專門到金陵東路聯(lián)通營業(yè)廳去解決此事，但營業(yè)廳已停業(yè)關(guān)閉，于是我只得去離家最近的張揚(yáng)北路營業(yè)廳討說法，該營業(yè)廳表示如果對賬單有疑問，可以上聯(lián)通網(wǎng)站查詢賬單，我隨即要求讓營業(yè)員與我共同查詢，結(jié)果營業(yè)廳人員解釋說，該營業(yè)廳網(wǎng)站有問題，無法登陸聯(lián)通公司的網(wǎng)站，無法完成查詢?nèi)蝿?wù)。不得以，我只能回家查詢，結(jié)果是我的帳號被關(guān)閉，我電話聯(lián)系10010 要求在20分鐘之內(nèi)對我開通網(wǎng)上賬單查詢服務(wù)（上次付費(fèi)時明確已經(jīng)恢復(fù)了，不知何時又關(guān)閉了），因?yàn)閾?dān)心聯(lián)通工作人員有足夠的時間修改賬單數(shù)據(jù)，我的合理要求沒有被采納，也沒有得到合理解釋。為此我不得不在2012年10月份停止服務(wù)，并通知他們及時處理問題，并告知了他們我的聯(lián)系方式13472721187 ，期待他們能妥善處理， 也表達(dá)了我愿意與聯(lián)通以司法途徑解決問題的愿望，可是等來的是他們的一遍又一遍的賬單，滯納金通知單，為此，我再次聯(lián)系他們，要求他們立刻處理問題，未果，依舊不停發(fā)送滯納金賬單。 　以上所說均有聯(lián)通１００１０電話錄音，部分原始證據(jù)能夠提供。期待合理解決，不放棄司法途徑公開解決的可能。