這是一個(gè)普遍現(xiàn)象 聯(lián)通公司因?yàn)榱璩繑?shù)據(jù)處理時(shí)導(dǎo)致客戶斷網(wǎng)，并且在以后的時(shí)間內(nèi)只要不打電話申請(qǐng)報(bào)修就一直處于登錄被拒絕狀態(tài)。 這是一個(gè)簡(jiǎn)單的推理，能夠證明事故責(zé)任在于聯(lián)通公司。 本人于2013年1月27日 凌晨0:02被斷網(wǎng)，期間，直到9:30打電話給聯(lián)通公司客服以前無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)。 登錄internet時(shí)被提示錯(cuò)誤691. 根據(jù)聯(lián)通公司的說(shuō)法是：密碼打錯(cuò)了。注：此種提示可以證明不存在其他任何來(lái)自客戶端的原因，比如線路異常，插頭接觸不良，電腦軟件沖突等一系列客戶原因?qū)е侣?lián)網(wǎng)失敗。 但是：之前是我已經(jīng)正確的輸入密碼，并且使用路由器記錄密碼功能成功登入。路由器記錄密碼的功能是不會(huì)記錯(cuò)的。而且，被斷網(wǎng)后 我嘗試了多次的重新登錄，不可能每次密碼都打錯(cuò)了，更不可能路由器記憶中的密碼也錯(cuò)了。如果我們都錯(cuò)了，只能證明聯(lián)通公司偷偷給我改了密碼，那樣聯(lián)通的罪過(guò)更大，涉及侵犯?jìng)�(gè)人隱私。 巧合的是在我打電話給聯(lián)通人工服務(wù)臺(tái)的同時(shí)，路由器自動(dòng)登錄INTERNET成功。這就證明，在我打電話的同時(shí)人工服務(wù)臺(tái)手工解決了故障，但是拒不承認(rèn)。 我這里沒(méi)有證據(jù)，但是證據(jù)很好采集，安排一次電視采訪，最好直播，找到一個(gè)于正點(diǎn)被斷網(wǎng)，比如 12點(diǎn)， 1點(diǎn)被斷網(wǎng)的客戶，就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)以上狀況，打電話給客服，她們會(huì)說(shuō)同樣的話“不是我們的故障，肯定是你密碼打錯(cuò)了”P(pán)S：我白癡啊，用了幾百次的密碼或連續(xù)打錯(cuò)幾十次，路由器也會(huì)記錯(cuò)。 這種狀況我重復(fù)經(jīng)歷了4次 投訴建議：聯(lián)通公司升級(jí)機(jī)器時(shí)可以作如下技術(shù)改進(jìn) 服務(wù)器增添在線客戶動(dòng)態(tài)記錄功能，如果出現(xiàn)故障，自動(dòng)恢復(fù)三分鐘內(nèi)被斷網(wǎng)顧客的鏈接狀態(tài)，而不是這樣的一直處于被拒絕連接狀態(tài)。 讓懂網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)員去坐電話服務(wù)位置，不要總是拿用戶當(dāng)傻子，總是這樣推卸責(zé)任小心最終把客戶也推走。大不了我去用鐵通，為啥不說(shuō)電信，因?yàn)樗麄円灿羞@樣的毛病。