本人2012年11月03日在高鴻網(wǎng)上商城訂購了一臺(tái)聯(lián)想ThinkPad T430（2342A49）筆記本，11月08日19點(diǎn)簽收的機(jī)器，在11月25日晚上使用時(shí)發(fā)現(xiàn)顯示屏出現(xiàn)黑屏情況，26日送到河南省安陽市聯(lián)想ThinkPad 售后服務(wù)點(diǎn)檢測(cè)，被告知是硬件問題，當(dāng)時(shí)我與高鴻商城的客服聯(lián)系，高鴻商城的客服以收貨日到26日已經(jīng)超過15日的可換機(jī)期限，建議維修處理，安陽的聯(lián)想ThinkPad 客服當(dāng)天檢測(cè)結(jié)果是主板損壞，（當(dāng)時(shí)機(jī)器使用絕對(duì)不超15小時(shí)，以人格保證，）被告知要等到12月上中旬才能到貨，我當(dāng)時(shí)要求到貨后我先驗(yàn)貨再進(jìn)行更換。

      12月8日通知我主板到貨，我到安陽聯(lián)想ThinkPad 服務(wù)點(diǎn)，經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的緊張更換。結(jié)果還是黑屏，問題沒有解決，又進(jìn)行診斷，結(jié)果又有了變化，顯示屏也損壞了，我當(dāng)時(shí)聽到這個(gè)消息后崩潰了，聯(lián)想ThinkPad T430作為以前IBM T系列的高端機(jī)器，竟然出現(xiàn)筆記本的兩大重要部件同時(shí)損壞（同樣配置的機(jī)器只需4千元就可以買到，這款商務(wù)T430 2342A49我買的活動(dòng)價(jià)格還要6500元）打聯(lián)想ThinkPad 客服電話被告知只能維修，不能換機(jī)器，心痛啊！

      大概4天后通知我顯示屏到貨了，我想更換過顯示屏應(yīng)該沒有問題了，12月14日拿回機(jī)器，使用了4天左右又發(fā)現(xiàn)顯示屏的卡口有一個(gè)鎖不上，徹底無語了，我要求換機(jī)，12月21日打電話聯(lián)想ThinkPad 客服，客服說3個(gè)工作日給回復(fù)，25日沒有接到任何回復(fù)，又打聯(lián)想ThinkPad客服，一個(gè)小時(shí)后新鄉(xiāng)聯(lián)想ThinkPad售后維修點(diǎn)打電話詢問情況（安陽聯(lián)想ThinkPad歸新鄉(xiāng)聯(lián)想ThinkPad管理）并告知讓安陽工程師和我約好時(shí)間上門看看故障情況，直到26日14:00沒有任何人聯(lián)系我，26日14點(diǎn)左右又打聯(lián)想ThinkPad客服，被告知等聯(lián)想ThinkPad售后服務(wù)工程師聯(lián)系，不知道要到什么時(shí)候了。

      再維修已經(jīng)是第三次了，我已經(jīng)不會(huì)讓維修了，要求直接更換同品牌、同型號(hào)新機(jī)或者退貨。