本人于2012年5月23日以2950元的價(jià)格，在中國(guó)移動(dòng)公司以充話(huà)費(fèi)送手機(jī)的形式購(gòu)買(mǎi)三星9008L手機(jī)一部，本想買(mǎi)部新手機(jī)可以稱(chēng)心的去使用，結(jié)果卻正好相反，自購(gòu)機(jī)之日起，手機(jī)問(wèn)題就不斷，一直不能正常使用，在購(gòu)買(mǎi)的近7個(gè)月內(nèi)，維修時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于正常使用時(shí)間，買(mǎi)手機(jī)的目的是為了方便，我買(mǎi)了手機(jī)是給自己找麻煩。 2012年5月23日購(gòu)機(jī)，5月25日即發(fā)現(xiàn)手機(jī)在使用過(guò)程中有死機(jī)和黑屏故障，27日找到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，說(shuō)是升級(jí)可以解決，就給我把手機(jī)給升級(jí)成最新版本了，結(jié)果沒(méi)用兩天還是同樣的故障，我聯(lián)系了10086，由于出差，我在6月5日在湛江的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳做了檢測(cè)，結(jié)果還是升級(jí)，結(jié)果問(wèn)題還是沒(méi)有解決，由于購(gòu)機(jī)在7天內(nèi)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，移動(dòng)承諾免費(fèi)換新機(jī)，直至7月9日移動(dòng)公司才給我辦理了換機(jī)。這里要強(qiáng)調(diào)的是：在移動(dòng)公司購(gòu)買(mǎi)的全新手機(jī)，到換機(jī)的時(shí)間，移動(dòng)公司告知只換機(jī)頭。 7月9日換機(jī)后，新機(jī)也就只用了不到40天，又出現(xiàn)了和之前同樣的情況，黑屏死機(jī)，并且有時(shí)還顯示無(wú)信號(hào)，9月22日找到營(yíng)業(yè)廳，結(jié)果是老規(guī)矩：升級(jí)，本次還是抱著希望可以搞好的，結(jié)果故障依舊，9月25日再次找到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，被告知要返廠維修，那就修吧，只要能解決好問(wèn)題就行，一直修到10月14日，給我更換了主板，用了20天時(shí)間。更換主板后，結(jié)果一樣，故障依舊，11月11日，我再次找到移動(dòng)公司，還是被告知再升級(jí)就可以了，那就接著升級(jí)，下午13:35分升級(jí)的，沒(méi)用2小時(shí)，故障依舊，16:48分我再次找到移動(dòng)公司，告知手機(jī)要返廠維修。11月19日通知我去取機(jī)，結(jié)果是返廠了8天，告知手機(jī)又是升級(jí)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)故障，沒(méi)修。沒(méi)修更好，誰(shuí)愿意買(mǎi)個(gè)手機(jī)總是維修呢，煩啊，下午取走的手機(jī)，晚上就發(fā)現(xiàn)還有問(wèn)題。11月20日上午再次找到營(yíng)業(yè)廳，讓工作人員親眼看到故障，結(jié)果工作人員再次告知要返廠維修，我不同意，工作人員就承諾給我換機(jī)，給我提供了備用機(jī)，我還是接受了，說(shuō)道這里，你可以想想我還是有耐心的消費(fèi)者吧！ 換機(jī)就換機(jī)了，我的目的就是為了解決問(wèn)題，但是，幾天后營(yíng)業(yè)廳的人員告知我換機(jī)要等2個(gè)月、、、、、、！

        我不能接受，我的忍耐已經(jīng)到了極限，我要求退機(jī)，這樣的產(chǎn)品，這樣的服務(wù)我真的耗不起。請(qǐng)求我們的主管部門(mén)為消費(fèi)者做主，盡快幫我解決問(wèn)題，萬(wàn)分感謝！