大約2014年，在福建省龍巖市安然燃氣公司新羅區(qū)南城街道小溪路萬泉苑57號店購買天然氣以后，業(yè)務(wù)員向我極力推薦充值寶，聲稱通過下載APP即可在手機上自主充值，非常方便，本人立即購買一個音頻充值寶，價格150元。約半年多以后，本人首次使用該音頻充值寶，卻無法充值，到營業(yè)點請教以后，業(yè)務(wù)員告知APP更新，過段時間即可。在接下去的歷次充值中，均沒有一次能夠?qū)崿F(xiàn)充值，業(yè)務(wù)員總是以各種理由忽悠，比如要問技術(shù)員、要向總部咨詢、要上門服務(wù)。。。每一次都是不了了之，最后，本人提出退貨也可，換貨也可，業(yè)務(wù)員說他們沒有權(quán)限，要向領(lǐng)導匯報，等匯報以后再說，最后也是杳無音信。 本人質(zhì)疑，既然是不合格的產(chǎn)品，為何公然上市出售？