本人在8月28日通過返利網(wǎng)去紅星家品會（www.hxshop.com）購買了一張 歌貝納 雙人床 韓式田園 1.8*2米（商品地址：http://www.hxshop.com/productGoods/productGoodsInit_14634.htm） 訂單編號： 14082800051163 價格1799元，包物流 收貨人信息 收貨人姓名： 伍*銘 收貨地址： 廣東省肇慶市端州區(qū) 城西街道綠荷路2號伴月新世界花園*棟*樓 聯(lián)系電話： 137111****6 本人因為家中仍然在裝修，所以就沒叫紅星家品會發(fā)貨，而且因為我這邊裝修多次延誤，所以也打了多個電話給紅星家品會進行延期發(fā)貨，然而最后一次延遲是9月23日，安排10月15日發(fā)貨，然后因為本人一下子忘記了，到10月15日前依然沒裝修完（國慶放假7天不給施工），所以紅星家品會就10月15日在沒有通知本人的情況下發(fā)貨了（因為之前電話溝通要求大件發(fā)貨前通知本人，并且發(fā)到離我家最近的物流園（駿強物流園，客服也之前多次說物流點會安排你地址最近的物流園發(fā)貨），然后到10月17日（10月15日發(fā)，17日到本人肇慶的自提點）， 因為之前在該網(wǎng)站購買過一個馬桶，訂單編號： 14062300055227    下單時間： 2014-06-23 11:34，是發(fā)到肇慶端州區(qū)駿強物流園并且物流點可以要求存放多天，離本人地址（2-3公里，叫三輪車師傅送上門）， 結(jié)果這一次床發(fā)到離本人比較遠的一個物流點，6-7公里， 而且10月17日通知本人取，要求21日（星期二）前去提貨，因為我家在廣州，當時周末不在肇慶，所以搞到措手不及，并且物流點不允許本人存放多天（之前馬桶是允許的，等了差不多一個月才去提）所以只能夠無奈退貨 （這個有本人的責任，1就是忘記了10月15日發(fā)貨，2紅星家品答應(yīng)說發(fā)到本人最近的物流點，沒承諾發(fā)送，其三就是大件發(fā)貨前沒通知） 但是現(xiàn)在退貨 紅星家品會全部將責任推到我身上，并且要求本人承擔來回200元運費，本人好奇2天的發(fā)貨，為什么來回需要200元，因為通常2天發(fā)的話，一般在省內(nèi)，根本不需要這么貴，于是本人詢問紅星家品會工作人員能否給工廠地址，自己去物流點寄回，工作人員態(tài)度傲慢直接說你不要的話我們直接叫物流園的工作人員退回就可以了，你只需要承擔200元的運費，我說這真是無奈，打死狗講價，并且本人回來查詢紅星家品會的售后服務(wù)承諾（網(wǎng)頁地址：http://www.hxshop.com/aftermarketService.htm#3_1），根本沒對支付200元運費做出任何解釋，這已經(jīng)屬于完全欺騙消費者！我再一次電話同紅星家品會溝通，客服說是我的問題要求我承擔，而且200元運費是毫無根據(jù)。 我最后只能夠無奈答應(yīng)，但是另外一個問題又來了，既然你們紅星家品會要求自己原路返回，那么為什么要求我填寫快遞單號才允許退款！ 我全程沒參與退換，何來快遞訂單號，而且紅星家品會工作人員承諾退回后2個工作日打款，本人18日要求退回，按之前發(fā)回來2日的時間，應(yīng)該20日就退回去倉庫，至今已經(jīng)29日，依然沒任何一個電話解析以及任何退款！ 其中200元差價在網(wǎng)頁上面完全沒體現(xiàn)，也不敢寫出來。 紅星家品會現(xiàn)在已經(jīng)完全違背承諾（無理由退貨說得多么動聽，還說可以補貼回寄運費）并且200元毫無依據(jù)，連發(fā)回去哪里以及哪里發(fā)出來都沒曾同消費者講，并且退款奇慢。 現(xiàn)要求紅星家品會加快全額退款本人1799元商品費用！運費應(yīng)該由紅星家品會承擔。