于2014年2月24日購(gòu)買空氣凈化機(jī)一臺(tái)，2月28日收到貨品開(kāi)箱發(fā)現(xiàn)出風(fēng)口有異味，但由于不濃故沒(méi)有特別重視，至4月1日，異味仍舊沒(méi)有減輕，咨詢經(jīng)銷商天貓夏普官方旗艦店（上海寶尊電子商務(wù)有限公司）得到回復(fù)新機(jī)器可能都有類似問(wèn)題，多開(kāi)開(kāi)，做下濾網(wǎng)保養(yǎng)就好了（說(shuō)明書標(biāo)明正常保養(yǎng)周期為3個(gè)月一次），按照此方法清理了濾網(wǎng)，但異味仍舊存在。由于是給小孩房間放置，有些擔(dān)心異味致病，故在網(wǎng)上自行購(gòu)買了甲醛，苯等有害氣體檢測(cè)盒進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示不開(kāi)此機(jī)器時(shí)室內(nèi)甲醛濃度為0.1（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)），開(kāi)機(jī)器1小時(shí)后檢測(cè)，甲醛濃度為0.3-0.5，4月3日聯(lián)系要求夏普售后上門檢測(cè)，4月5日夏普北京售后點(diǎn)檢測(cè)后出具檢測(cè)單，結(jié)論為HEPA集塵濾網(wǎng)有材料味且濃。隨即聯(lián)系經(jīng)銷商及品牌公司要求：1。商品廣告注明：此凈化機(jī)甲醛清除率達(dá)98%，但實(shí)際非但沒(méi)有驅(qū)除室內(nèi)甲醛，反而加重甲醛濃度，就商品質(zhì)量問(wèn)題，以及商業(yè)欺詐行為根據(jù)消法進(jìn)行退一賠三處理；2。要求負(fù)責(zé)全家身體檢查，確定就使用一個(gè)月后對(duì)全家身體是否造成傷害（指甲醛超標(biāo)），如發(fā)生問(wèn)題，要求品牌公司以及商家負(fù)責(zé)，如目前沒(méi)有明顯問(wèn)題，要求對(duì)家中主要使用此機(jī)器的5個(gè)月大嬰兒進(jìn)行承諾，如一定時(shí)間內(nèi)發(fā)生由甲醛超標(biāo)引發(fā)的疾病，要求品牌公司以及商家負(fù)責(zé)。提出此要求后，商家以商品已經(jīng)售出一個(gè)月，濾網(wǎng)異味可能是使用不當(dāng)造成，故不能負(fù)責(zé)，只能進(jìn)行退換貨處理。本人對(duì)此回復(fù)不滿意，因?yàn)闄z測(cè)單上明確寫明，機(jī)器的問(wèn)題是“材料味且濃”，要求就此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，4月18日分別聯(lián)系品牌公司及商家都沒(méi)有得到任何回復(fù)，自此沒(méi)有任何人跟進(jìn)此事。