原告***(我愛人），于2012年10月7日在東方家園家居建材商業(yè)有限公司北京來葆營(yíng)分公司所屬的東方家園來廣營(yíng)店預(yù)定東鵬釉面翡翠石墻磚（6277.5元）、圣像強(qiáng)化地板（3144.8）和都芳德國(guó)都芳鉑家內(nèi)墻漆（3192.0元），以銀行付款方式全額支付貨款12584.3元（其中銀行刷卡付款9610.3元，東方家園來廣營(yíng)店“十一”活動(dòng)返還代金卷2974元）。12月29日接到店內(nèi)銷售人員打電話說，因店資金周轉(zhuǎn)不開要關(guān)門，通知我速去店內(nèi)辦理退款手續(xù)。我于12月30日去店內(nèi)辦理退款手續(xù)，去了店內(nèi)銷售人員說東鵬釉面翡翠石墻磚、圣像強(qiáng)化地板因東方家園來廣營(yíng)店經(jīng)營(yíng)問題可以辦理退款手續(xù)，德國(guó)都芳鉑家內(nèi)墻漆其他店有，而且其他店不會(huì)關(guān)門可以不辦理。考慮還需要再買，我就將2012年10月7日預(yù)定的東鵬瓷磚、圣像地板辦理了退款手續(xù)，德國(guó)都芳鉑家內(nèi)墻漆沒有辦理。當(dāng)時(shí)東方家園來廣營(yíng)店工作人員說不能退現(xiàn)金，并讓原告***在退款單上簽了字，承諾15到30個(gè)工作日之內(nèi)將以銀行付款的方式退回貨款至原告銀行卡，截止2013年1月27日已過去20個(gè)工作日，退貨款未到賬款，期間打電話一直打不通。后在網(wǎng)上和電視上才知道東方家園各門店在元旦期間集體停業(yè)，欠原告***退貨款9392.3元至今沒有著落。東方家園關(guān)門停業(yè)，后打電話（400-670-1581）聯(lián)系廠家問漆是否能拿到，廠家說你把錢交給商場(chǎng)沒有交給我們，我們不管。鑒于原告在東方家園預(yù)定的德國(guó)都芳鉑家內(nèi)墻漆2桶（3192元）沒著落，原告要求退還東鵬釉面翡翠石墻磚、圣像強(qiáng)化地板和都芳德國(guó)都芳鉑家內(nèi)墻漆貨款共計(jì)12584.3元（其中銀行刷卡付款9610.3元，東方家園來廣營(yíng)店“十一”活動(dòng)返還代金卷2974元）。 依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，特向貴院提起訴訟，請(qǐng)求保護(hù)原告的合法財(cái)產(chǎn)。 起初我們給工商、消協(xié)都打電話了，推來推去沒辦法開始起訴， 后經(jīng)法院核實(shí)審判，判我們勝訴，勝訴快一年了，沒地方執(zhí)行，法院說找不到執(zhí)行人沒辦法，如果法院都找不到我們這普通老百姓能找到嗎？ 對(duì)于東方家園的事情，受害的除了我們消費(fèi)者之外，還后供貨商、施工隊(duì)和員工等，涉及人多金額數(shù)目大，政府定都有所耳聞，今天投訴就是希望政府能很快解決，別再石沉大海！！！！