1、2013年7月份在索菲亞衣柜參加活動，下了1000元定金。然后去店里確定所需產(chǎn)品樣式和顏色。10月份房子裝修完畢，去店鋪詢問產(chǎn)品是否已經(jīng)生產(chǎn)完畢，盡然說我們沒有下訂單，還沒有幫我生產(chǎn)，他們說只有全額付款才算下訂單，才能去生產(chǎn)。從7月份下定金，到10月份，整整三個月，盡然都沒有幫我們生產(chǎn)。還是我們自己去問，才發(fā)現(xiàn)這個問題。店鋪三個月也都未提醒我們要及時交錢，我們以為他們已經(jīng)開始生產(chǎn)。 2、10月份后發(fā)現(xiàn)該問題，答應(yīng)幫我們催廠家加急生產(chǎn)。可是11月初幫我們安裝完畢后，我去現(xiàn)場驗收時，發(fā)現(xiàn)衣柜的顏色根本不是我要求的深色那一款，我強(qiáng)調(diào)了很多次，我想要的是深色的那一款。房子早已裝修完畢，現(xiàn)在就等著清潔，然后入伙，為了這個衣柜已經(jīng)一拖再拖，現(xiàn)在他們答復(fù)，幫我更換衣柜，但是還要等到12月份才能安裝。 索菲亞這種行為，嚴(yán)重耽誤了我入伙時間；同時，如果要更換衣柜，肯定要對我鋪在房間里的實木地板有影響，勢必會造成木地板的損耗。我希望：1、索菲亞可以更換衣柜，我要的是我最初選擇的那一款；2、賠償我的損失。